to read complaints and reviews, or file yours.18.04.2026 günü Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Soho 6 kapaklı gardırop, teslim edildiği gün paketlerini açarken cid...di sorunlu çıktı. Parçaların önemli bir kısmı birbiriyle uyumlu değildi, bazı parçalar kırık ve eksikti, ayrıca kutunun içinden hiçbir kurulum şeması çıkmadığı için ürünü sağlıklı
"Sorunum hemen çözüldü teşekkür ediyorum hızlı dönüşleri için"
Koçtaş internet sitesinden 7 Mart tarihinde 21.750 TL tutarında bir mobilya... satın aldım, ürün 8 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü kurm
28.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Vitra banyo dolabı seti aldık ve mağazada bu ürün için ücretsiz montaj kam...panyasından yararlanacağımız söylendi. Ancak setin içinden boy dolabı eksik çıktı ve boy dolabını 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Vitra’yı aradığımızda, tüm ürün
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürünün altında yer alan bilgilendirme notunda “Mağaza Teslim... seçeneği ile alınırsa bir sonraki alışverişte geçerli, 750 TL ve üzeri alışverişte 250 TL indirim kuponu verileceği” açıkça yazıyordu. Bu koşula güvenerek ürünü mağaza teslim seçe
6 Nisan’da Koçtaş online üzerinden yaklaşık 90.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında strafor duva...r paneli kayrak model ürünler satın aldım. Gelen kolilerdeki panellerin bir kısmı defolu, kırık ve ezik şekilde tarafıma ulaştı. Tadilatın tamamen durmaması için mecburen kullanıla
26.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 17.999 TL ödeme y...aptım ancak faturam 12.666 TL olarak kesildi. Ödeme tutarı ile fatura tutarı arasındaki bu fark yüzünden 4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetle
Koçtaş uygulaması üzerinden Profilo Avcılar satıcısından 1091271134 sipariş numarasıyla yaklaşık 10.700 TL tutarında bir... ocak satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. İade için bana SMS ile “000000000000” şeklinde tamamen geçer
22.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden “3'lü Zigon Sehpa Orta Sehpa Ahşap Ayaklı Sehpa Çay Sehpası Servis... Sehpası 2917 Çam” adlı ürünü 1089971640 numaralı siparişle banka kartımla 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hem taahhüt edilen teslim tarihinden geç geldi hem de hasarlı olarak
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişim Fupa Lojistik ile kargolandı ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. 14’ünde kar...goya verilen gönderim birkaç gündür İstanbul Başakşehir şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Takip numaram 140489077 olup, sistemde şubede gözükmesine rağme
06.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1091056799 numaralı siparişimle bir çalışma masası satın aldım. E...limde bir takip numarası olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Hem dün hem bugün Koçtaş asistanı ile görüştüm, her
Koçtaş’tan satın aldığım Gazzella marka ütü masasını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyordum. 16 Nisan 2026 günü saat 22.00 ci...varında ütü yaparken ütü masasının kaynak yerinden aniden kırılması sonucu masa dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ütü yapılırken, üzerinde sıcak ütü ve kıyafet varken böyle bir
"İade alındı Koçtaş Çözüm Masasına ilgilerinden dolayı teşekkürler"
Koçtaş internet sitesinden parke satın aldım ve ürün için ödediğim yaklaşık 50 bin TL’lik tutarın iadesi 15 gündür yapıl...mıyor. İade sürecinin başladığı 31.03.2026 tarihinden bu yana “iade inceleniyor” denilmekten başka hiçbir somut adım atılmadı ve bu kadar uzun süredir neyin incelendiğini de anlaya
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Atco Rondo Kuğu Eviye Bataryası Mat Siyah atc1365 ürününü 1091394829 nu...maralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede tarafı
09 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesi üzerinden 1090944717 numaralı... siparişime ait iade işlemi oluşturdum. İade oluşturulduğu gün ilgili şubey
"Şikayet var ailesine çok teşekkür ediyorum"
12.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Grazier xdrive şarjlı vidalama satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda... kendi kendine arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2 aydır talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 1074274003 olup, bu süre
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat 2026’da... Horoz Lojistik tarafından eve kimse yokken bırakıldı. 16 Şubat 2026’da Koçtaş’ın yönlendirdiği montajcı randevu ile eve geldiğinde, gardırobun orta kısmındaki 7 numaralı panelde h
04.11.2024 tarihinde Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından bir oyuncu koltuğu satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun amorti...sör demiri kırıldı ve bunun üzerine bugün ürünü değişim ya da tamir yapılması için yine aynı mağazaya götürdüm. Mağazada stokta aynı üründen bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir şek
29.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Acity AVM Koçtaş şubesinden bir dolap satın aldım. Satın alma esnasında montaj h...izmeti için de ayrıca kurulum ücreti ödedim. 15.04.2026 tarihinde ürün adresime teslim edildi, 16.04.2026 tarihinde ise kurulum için ustalar eve geldiler. Dolabın kurulacağı odayı
15.04.2016 tarihinde Koçtaş Görükle şubesine giderek ayaklı bir mangal beğendim ve fiyatının 1.600 TL olduğunu gördüm. Ü...rünü almak için 16.04.2016 sabahı tekrar aynı şubeye gittiğimde, çalışan fiyatın 3.600 TL olduğunu söyledi. Sadece bir gün içerisinde bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşma
Koçtaş’tan Baymak marka 65 litrelik elektrikli termosifon satın aldım. Sıfır aldığım ürün daha ilk haftasında rezistans ...arızası yaparak suyu ısıtmamaya başladı ve o günden bu yana sorun devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır bu arıza ile uğraşıyorum. Arıza oluştuğunda Baymak servisini çağırdım. Ürünü kendi
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe ...mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
