to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Ahşap Parke İadesi Gecikmesi Beni Mağdur Ediyor
Koçtaş’tan 11–12 Mayıs civarında ahşap parke siparişi verdim, ürünüm 16 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak evimin zemini parkeye uygun olmadığı için aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi açtım. İade kodum 6100399587, iade kayıt numaram ise 9734270’dir.
O günden bu yana ürünün evimden alınmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en kısa sürede kargonun gelip ürünü evden alacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.
Ürünü hiç kullanmadım ve iade sürecim tamamen Koçtaş’ın yönlendirmesi doğrultusunda ilerliyor olmasına rağmen bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rukiye Kamuran A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, teşekkür ediyorum. İade ürünler bugün benden teslim alındı. Artık ücret iadesini bekleyeceğim sadece.
Çözüm sağlandığı için teşekkür ediyorum. Geriye ücret iadesi kaldı, onun da en kısa zamanda halledileceğine inanıyorum.
