to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir perçin tabancası siparişi verdim. Ürünün 2 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 defa aramama rağmen her seferinde farklı bir birime yönlendirildim, net bir cevap alamadım ve para iadesi süreci de bir türlü başlatılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmediği için mağdur edildim.
Siparişime ait para iadesinin hiçbir bahane üretilmeden acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zafer A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
