Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

20.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Pell marka powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 1078345560). Ürünün bedeli olan 1.389,33 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...

17 Kasım’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir koltuk siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Durumu fark edince hem Koçtaş hem de kargo tarafıyla görüştüğümde çelişkili bilgiler aldım. Önce ürünün bana teslim edileceği sö...

4 Haziran tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından alışveriş yaptım. Bayram öncesi yaptığım için sürenin bir miktar uzayabileceğini öngörüp, ürünün teslimatının gecikebileceğini tahmin ettiğimden bir problem olmayacağını düşündüm. Bayramdan sonraki hafta hâlâ ürünün teslimatına dair bir bilgilendirme...