Koçtaş Online Siparişinde Ürün Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1092413958 numaralı siparişimi oluşturarak Liv Aksesuar adlı satıcı firmadan masa sandalye ürünü satın aldım. Satıcı firma tarafından ürünün 12.05.2026 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen zamana rağmen Sivas Merkez’deki teslimat adresime ürün hâlâ ulaşmadı.

Bu süreçte satıcı firmayı defalarca aradım, her seferinde sadece “gelecek, bekleyin” şeklinde geçiştiren, yuvarlak cevaplar verildi. Son olarak bugün içinde teslim edileceği söylendi, tekrar aradığımda ise yine sadece “gelecek” denilip telefon kapatıldı.

Tüm bunlar yaşanırken Koçtaş müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak Koçtaş gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firma, sattığı ürünün arkasında durmadı, her defasında sadece kayıt açmakla yetinip herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ne tarafı bilgilendiren ne de sorunu çözmeye yönelik net bir adım atan kimse olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünü satın aldığım tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, Liv Aksesuar satıcısından aldığım masa sandalye ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.