to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İzmit’te Garden Şemsiyenin Paslanma Ve Deformasyon Sorunu Garanti Değişim Talebi
Mayıs 2025’te Koçtaş İzmit mağazasından “Garden” marka krem renkli dış mekan şemsiyesi satın aldım. Ürünü sadece kullanım amacı doğrultusunda ve talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen zaman içerisinde şemsiyenin metal aksamlarında paslanma oluştu, taşıyıcı kısımlarında belirgin deformasyon meydana geldi ve ürün şu an kırılma noktasına gelmiş durumdadır.
Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hale getirmektedir. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ederken bu sorunların yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından beklentiyi karşılamadığını göstermektedir. Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ tarafımda mevcuttur.
Durumu Koçtaş İzmit mağazasına ilettiğimde, şemsiyenin kırılmak üzere olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünün değiştirilmeyeceği tarafıma söylendi. Normal ve talimatlara uygun kullanımda bu derece paslanma ve deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak dış mekan şemsiyemin yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ekin K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
