Koçtaş'tan Yemek Masası Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

21 Haziran tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden bir yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 23 Haziran’da kargolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm ancak 29 Haziran’da kargoya verildi. Bu şekilde bakıldığında teslimat süresi toplamda neredeyse 3 haftayı buluyor ve bu süre benim için kabul edilemeyecek kadar geç. Sipariş numaram 1096180028’dir.

Yaşanan gecikme üzerine Koçtaş yetkilileriyle görüştüğümde ise “yapabilecek bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Uzun süre önce verdiğim bir sipariş için bu kadar gecikme yaşanması ve çözüm odaklı bir yaklaşım olmaması beni oldukça mağdur etti.

Yemek masasının artık hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.