to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Çerçeve Sorunu: Ayakkabılık Montajı İmkânsız, Acil Çözüm Ve İade Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’tan Bofigo marka 3 kapaklı bir ayakkabılık satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda vida poşetinin hiç çıkmadığını fark ettik ve montajı yapamadık. Müşteri hizmetlerini aradık, eksik vidaları tekrar gönderdiler. Ancak bu kez de ayakkabılığın çerçeve kısmının olmadığını gördük ve ürünü hâlâ kuramıyoruz.
Şu anda çerçeveyle ilgili eksik parçaların tarafımıza gönderilmesini bekliyoruz ve 30 günü aşan bu süreçte ürünü hiç kullanamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için öncelikle eksik parçaların en kısa zamanda temin edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Merve E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
