to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Balçova Koçtaş’tan banyo dolabı ve musluk aldık, montaj hizmeti de kampanya dahilinde ücretsiz olarak verilecekti. Bugün montaj için gelen ekibin tavrı ve davranışları hem çok kaba hem de son derece özensizdi. Montaj ekibi işi düzgün yapmadığı gibi, üstten konuşarak saygısız bir üslup kulland...
"Şikayetimi ilettiğim andan itibaren sorunumuzu sahiplenen, gerekli koordinasyonu sağlayarak çözüm üreten Koçtaş Gen. Md. Sosyal m. Takip biriminize ve ilgisini esirgemeyen Mersin Şb... Md. Berkay beye teşekkür ederiz."
Koçtaş’ın internet sitesinden 2025 yılında Artema Maestro a42145 Pull-Down eviye bataryası aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bataryanın ucundaki beyaz plastik parça kırılarak dökülmeye başladı. Kısa sürede bu şekilde dağılmaya başlaması, güvenerek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir kalite ...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 02.04.2026 tarihinde Mac Allister marka gönye testere siparişi verdim. Sipariş numaram 1090765420. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat süresi 3–6 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ise sipari...
Koçtaş’tan 1090065608 numaralı siparişimle bir TV sehpası satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık 10 gün önce ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine r...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden aldığım mobilyanın montaj kılavuzu paketin içinden çıkmadı. Ürün zamanında ve eksiksiz teslim edildi ancak montaj kılavuzu olmadığı için ürünü şu anda kuramıyorum. Bu durum üzerine Koçtaş WhatsApp destek hattına ulaşarak montaj kılavuzunu talep ettim. Bana gönderil...
"Marshall yetkilisi Onur Bey aklımdaki soru işaretlerini giderdi. Teşekkürler"
06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak sipariş verdiğim 1091025983 numaralı siparişim, 07.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde olması gereken ürün “Desiphon Lavabo Pop-up Gider Süzgeci Paslanmaz Çelik & Pirinç Gövde, Gider Borusu Dahil Set” iken, bana bunun yerine “İz Y...
04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman v...
"Çanakkale Koçtaş mağaza müdürü ve onarım ekibine çok teşekkür ederim."
Çanakkale Koçtaş mağazasından aldığım klozet ve banyo dolabı montajı için 10.04.2026 tarihinde evime gönderilen ustadan son derece şikayetçiyim. Gelen...
19 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti’ni teslim aldığımda ürünün bir parçasının köşesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine sadece kırık parçanın değişimi için talepte bulundum. Yaklaşık 3 hafta bekletildikten sonra tarafıma ürünün tamamını iade etmem gere...
Koçtaş Bornova şubesinden iki gün önce aromatik buharlı hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü alırken özellikle satıcı personele cihazın şarjlı mı yoksa fişe takılarak mı çalıştığını sordum, çünkü ihtiyacım olan ürünün mutlaka şarjlı olması gerektiğini belirttim. İlgili kişi ürünün şarjlı olduğunu,...
05.04.2026 tarihinde Kayseri Optimal AVM’deki mağazaya giderek mutfağım için çift su girişli, aç kapa bir mutfak bataryası almak istedim. Daha önce de aynı modelden bu mağazadan aldığımı, yine aynı ürünü istediğimi belirttim. Reyondaki görevli, bu modelin ellerinde olmadığını, yalnızca internet üzer...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden dün klozet kapağı siparişi verdim. Sipariş numaram 1090742394. Siparişin ardından satıcı firma bana WhatsApp üzeri...
"Sosyal medya destek ekibiniz aradı, şikayet var sitesindeki şikayetim istinaden, sorun çözüldü. Daha öncesinde Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda bizle dalga geçer üslupta konuştular. Kurulum dahi yapılmayan banyo dolabını Kurulum montaj yapıldı olarak göstermişler. Sosyal medya destek ekibi ve eve gelen ustaya teşekkür ederim sorunu çözdükleri için. Ürünü kullanmaya başladık memnunuz."
Koçtaş Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 2 gün önce bir banyo dolabı aldım. Ürünün paketinde ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, bu...
1 Mart 2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden, yetkili firma Doğtaş olmak üzere iki adet gardırop satın aldım. Ancak siparişimden sadece tek bir gardırop teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Uygulama üzerinden satıcı ile iletişime geçtim, kendileri de eksik ürün gönderimi yaptıklarını ka...
4 Nisan tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden İkra Flexo Trim Fem 1500 Elektrikli Çapa Makinesi ürününü 1090894400 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün tedarikçisi Ereyon.com.tr olarak görünüyordu. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve iptal edildiği sırada aynı ürün Ereyon.com.tr’un ken...
29.03.2026 tarihinde saat 19:52’de Koçtaş üzerinden Eva Trafik ve İlk Yardım Seti Ekonomik - TÜVTÜRK uyumlu eva trafik seti ve 4 yıl garantili tüp içeren bir ürün için 1090489776 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 5 gün önce müşte...
24.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden kızım E*** B*** A******** adına Rabi Diva Country 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi açıkça yazıyordu. Ancak siparişi ve ödemeyi tamamladıktan sonra sipariş ekranında bu ifad...
"Koçtaş sosyal medya birimine hızlı aksiyon aldıkları ve konuyu takip ettikleri için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce satın aldığım ptc seramik kule tipi fanlı ısıtıcı, elime ulaştığında bozuk çıktı. Ürünün fanı hiç çalı...
Koçtaş online üzerinden satın aldığım televizyon ünitesinin eksik ve hatalı parçalarıyla ilgili yaklaşık iki aydan fazla süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünün eksik parçası için talepte bulundum; ancak gönderilen parçada hem numara yanlış geldi hem de bir diğer parçada etrafında olması gere...
"Medya ilişkilerinden sorumlu hanımefendiye sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. O olmasaydı süreç çok uzayacaktı. İş takibi sayesinde ürünüm sevk edildi."
24 Mart’ta Koçtaş online üzerinden Kady çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 Nisan’da kargolanacağı bilgisi paylaş...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1090111329 numaralı siparişimle bir TV ünitesi ve bir konsol satın aldım. Kargo ilk geldiğinde ürünlerden sadece birini teslim etti, diğeri için Koçtaş tarafından farklı bir firma ile gönderim yapılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak kargo firmasına veri...
Koçtaş kanalıyla drn Home isimli firmadan 6 kapaklı Soho model bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 1088583182 olan ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi; ancak hem ürün kalitesi hem de yaşadığımız süreç tam bir fiyasko oldu. Teslimat sırasında kargoyu getiren görevli, annem ve babam koli...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.