Beın Connect'te Bilgilendirme Yapılmadan Aylık Üyelik Ve Haksız Borçlandırma

Beın Connect (Digiturk) üzerinden geçen yıl full spor paketi için 3.900 TL ödeyerek yıllık üyelik almıştım. Üyeliğimin kendi içimdeki takibime göre ekim ayında biteceğini düşünüyordum ancak ağustos ayında bitmiş ve hiçbir şekilde tarafıma mail, SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden aylık üyelik tanımlanmış.

Yaklaşık 2,5 aylık bir sürenin sonunda borcum olduğuna dair herhangi bir SMS, mail veya arama almadan, tamamen kendi aramam sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşarak hesabımı sorgulattığımda 3.400 TL civarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Görüştüğüm yetkiliye bu durumun bilgim dışında gerçekleştiğini, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve bu nedenle borca itiraz ettiğimi iletmeme rağmen bunun mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca sistemde bu borç detayını da net bir şekilde göremediğimi belirtmek isterim.

Bu yaşananlar üzerine haksız yere borçlandırıldığımı düşündüğüm için üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen 3.400 TL’lik tutar hâlâ borç olarak görünmekte ve bu haliyle ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Ben, bu borcun aylık yerine yıllık ücret üzerinden makul bir şekilde güncellenmesini ve kaldığı yerden yıllık üyelik üzerinden uzlaşma sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma 0531********88 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.