DMZ Home Ve Koçtaş'tan Eksik Ve Hasarlı Parçalarla Ücretsiz Montaj Talebi

DMZ Home markalı yüklüğü Koçtaş üzerinden satın aldık ve ürünümüzün teslim tarihi 30.09.2026 olarak gerçekleşti. Ürün elimize ulaştığında içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördük. Eksik parçalar için firmadan yenilerini talep ettik ancak bu sefer de gönderilen yeni parçalar hatalı ve bazı yerleri hasarlı geldi. Ayrıca kutudan herhangi bir kurulum kılavuzu çıkmadığı için ürünü doğru şekilde kurmakta zorlandık ve kapakları yerlerine tam olarak oturtamadık.

Yaşanan sorunlar üzerine firmayla iletişime geçtiğimizde, ürünün tamamını değil sadece hasarlı parçaların yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ancak her seferinde parça beklemek zorunda kalmak, hem zaman kaybına yol açıyor hem de aldığımız hizmetten memnun kalmamamıza neden oluyor. Satın aldığımız bir ürünü bu kadar temel sorunlarla ve bu kadar uzun süren uğraşlarla kullanıma hazır hale getirmek zorunda kalmak istemiyoruz.

Bu nedenle, DMZ Home ve Koçtaş’tan, yüklüğümüzün montajı için en kısa sürede, mümkünse yarın, tarafımıza bir montaj ekibi gönderilmesini ve bu montaj hizmetinin tamamen ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün eksiksiz, hasarsız ve düzgün şekilde kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.