Teslim Edilemeyen Şişme Havuz İçin İptal Ve İade Talebi
"Kargoda kaybolduğunun nihayet farkına vardılar iade yapacak oldular"
"Kargoda kaybolduğunun nihayet farkına vardılar iade yapacak oldular"
"Çok teşekkür ederim"
Koçtaş Eskişehir şubesinden toplam 23.906,32 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin nakliyesinin 22.08.2026 tarihi...nde 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde nakliye gelmedi ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Sor
Good Home marka Lari model tavan vantilatörünü 21 Ağustos Cuma günü Koçtaş Denizli Sevindik şubesinden satın aldım. Ürün...ü alalı sadece iki gün olmuşken lamba kısmındaki cam, vantilatör çalışır durumda değilken kırıldı ve şu anda ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde bi

Koçtaş’tan Nisan ayında internet üzerinden bir ayna satın aldım, ürün kırık şekilde teslim edildi. Ben de 28 Nisan’da ay...nayı iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünün değişimi gerçekleştirildi. Yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 9779154


Koçtaş’tan aldığım Alvinka 300X210 cm hg j hazır mutfak dolabının çekmece raylarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. D...aha montaj sırasında rayların çok kalitesiz olduğu ve çekmecelerin sağlıklı açılıp kapanmadığı bariz şekilde belliydi. Sadece yaklaşık bir ay kadar kullanmamıza rağmen çekmeceler r
Koçtaş One Line üzerinden aldığım Setay Mobilya Count West gardırobun montajı 11 Ağustos’ta yapılmak üzere gelen ekip ta...rafından, büyük parçaların kenarlarında kırık ve şişme olduğu söylenerek tamamlanmadı. Aynı gün mutfak masası kurulmasına rağmen gardırop kurulmadan ekip evden ayrıldı ve sisteme m

Koçtaş’tan aldığım Gruss marka mangalı daha 10 kez bile kullanmadan, 1 yıl ...dolmadan yan kısımlarında ciddi çürümeler ve paslanmalar oluştu. Bu kadar k



22 Ağustos 2026 Cumartesi günü Koçtaş Cevahir mağazasından Teka marka büyük ve ağır bir evye satın almak istedim. Satış ...görevlisine ürünü kendimin taşıyamayacağımı, arabama kadar gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Ürünleri otoparka gönderdiklerini söyledi. Arabamın otoparkta değil valede olduğunu
"Teşekkürle aynı gün sorunum çözüldü"

Koçtaş Fethiye mağazasından yaklaşık 4 gün önce 1000 TL ödeyerek bir plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa... bir süre sonra, 2–3 gün içinde şemsiye kırıldı. Koçtaş’ın ürünlerine güvendiğimiz için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettik ancak bu ürün bizi mağdur etti. Aynı plajda




Koçtaş üzerinden Bitatek satıcısından geçen yıl yazlık olarak kullandığımız Burdur’daki evimiz için Oscar Rattan Bahçe M...obilyası 3+1+1 masalı takımı satın aldım. Yaklaşık bir aylık normal kullanım sonrası özellikle buffların ve tekli koltuğun demir kısımlarında yamulmalar oluştu ve şu an ürün nerede


22.08.2026 tarihinde Koçtaş Edremit mağazasında banyo armatür ve fayans bölümü çalışanlarıyla yaşadığım ilgisizlik neden...iyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünler hakkında soru sormak ve yardım almak isterken çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiler ve sorularıma yanıt vermediler. Müş
Koçtaş’tan daha önce aldığım New White 4 kapılı gardıroptan memnun kaldığım için, aynı ürünü yazlık evimiz için de satın... aldım. Ancak yazlığa aldığım ürünün kapağı paketinden hasarlı çıktı, melaminli kaplamasında belirgin bir hasar vardı. Buna rağmen montaj ekibi 27.07.2026 tarihinde ürünü bu şekild
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"



"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
İzmir Mavişehir Koçtaş’tan tavan vantilatörlü avize aldık. Ürünü alırken mo...ntajın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildiği için bu hizmetten yararlanm
08.08.2026 tarihinde Koçtaş Topçular şubesinden aldığım lavabo dolabı ve diğer ürünler hem geç teslim edildi hem de mont...aj sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerin montajı için 18.08.2026 tarihi verilmiş olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın halen montaj ekibi gelmedi. Yaklaşık 19

15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
Koçtaş’tan yaklaşık 1 ay önce 3 adet duşakabin, 15 gün önce de bir adet küvet satın aldım. Duşakabinlerin tamamı bugün t...eslim edilecekti ancak yalnızca iki tanesi geldi, bir tanesi eksik bırakıldı. Ayrıca küvet için 10 gündür montaj ekibini bekliyorum. Montaj için her gün “bugün, yarın geliyoruz” d

Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım ve montaj için 20.08.2026 tarihine randevu verildi. Montaj ...için gelen görevli, montaj yapılacak yerin sıcak olduğunu ve boya koktuğunu ima ederek montajı yapamayacağını söyledi. Konuşma ilerledikçe ortam gerildi ve bu nedenle kendisine mon
13.08.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş şubesinden aldığım 240 cm Stone hazır mutfağın malzeme teslimi yapıldı. 14.08.2026 t...arihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde kolileri birlikte açtığımızda, hem üst hem alt tablalarda ciddi kırıklar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili montaj ekibi tarafından


Yaklaşık dört gün önce Koçtaş mağazasındaki satış personelinin yönlendirmesiyle Cennet marka baza ve başlık siparişimi m...ağazadan internet üzerinden oluşturdum. Özellikle hafta sonu kurulumu yapılacağı söylenmesi bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep oldu, sipariş sırasında ellerinde stok olduğu
19.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tocco Mobilya satıcısından “Smart Antrasit Tek Kişilik Karyola” ve... montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 1097847692, toplam tutar 3.749 TL’dir. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 05.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine r
"Teşekkürler"
İstanbul Kartal Koçtaş’tan Eymense marka iki adet baba koltuğu, bir adet Ve...nedik koltuk, iki adet komodin ve bir adet çekmeceli dolap satın aldım. Ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100