to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Ekibi Tarafından Hasar Görmüş Dolap Parçasının Değişimi Ve Tam Montajının Gecikmesi
Koçtaş internet sitesi üzerinden bir kahve köşesi dolabı satın aldım. Dolabın montajı için gelen montaj ekibi kurulumu yaparken ürüne hasar verdi. Hasar alan parça için 28 Eylül’de yeni parça talebi açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve mutfağımda hâlâ yarım kalmış bir kahve köşesi var.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece durumun aciliyeti not alınıyor, fakat ne somut bir aksiyon alınıyor ne de konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. En son çare olarak satıcıyla bile görüştüm ancak Koçtaş’ın satıcıyla iletişime geçip bu problemi çözemediğini görüyorum. 10881513 numaralı talep kaydı üzerinden zaten tüm sürece dair bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Montaj sırasında hasar gören parçanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve dolabın tam ve sağlam şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Embiye Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
