"Kısa sürede sorunumu çözdüğü için hem Bianca temsilcileri hem Koçtaş yetkilileri de teşekkür ederim"
Koçtaş talep
6.689 şikayet
Yanlış Teslim Edilen Siparişin İade Süreci Çözümsüz
Koçtaş online sitesi üzerinden verilmiş, bana ait olmayan 1095874660 numaralı sipariş yaklaşık iki ay önce benim adresim...e teslim edildi. Sipariş, kargo etiketinde de görüldüğü üzere S******* Y***** adına oluşturulmuş olmasına rağmen teslimat adresi benim adresim göründüğü için paket bana bırakıldı.
Koçtaş'tan Aldığım Ayna İçin Ücret İadesi Gecikiyor
"Desteğiniz ve işbirliğiniz için teşekkürler."
2 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcısı erc Mağaza ol...an bir boy aynası satın aldım. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra bana hiç ulaş
Onaylanan 4.014,48 TL İade 2 Ayda Hesaba Yansımıyor
Koçtaş’tan S***** G****** adına verdiğim 1096084406 numaralı siparişte yer alan Milano Dar Sağ Lavabo 37 cm Mat Antrasit... 1419-020-0126 ürününün iadesi onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. 4.014,48 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Uygulamadaki iade tak
"Teşekkür ederim"
Arızalı Ürün İadesi İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı
Koçtaş’tan satın aldığım Lieber German marka darbeli matkap arızalı geldiği için ürünü iade talebi oluşturarak kargoya v...erdim. 1.599,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili süreç başlatılmasına rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre
Koçtaş Mavişehir’de İndirimli Fiyat Ve Ücretsiz Montaj Çelişkisi
19 Ağustos saat 19.44 civarında İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasına ailemle birlikte Kale marka kanalsız klozet almak için... gittim. Ürünün üzerinde hem indirimli fiyat hem de ücretsiz montaj yazdığını gördük ve bütçemizi de buna göre ayarladık. Klozeti bu şartlarla almak üzere kasaya gittiğimizde, göre
Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
20 Temmuz 2026 gecesi Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden Rize Merkez için “Dokunmatik LED Aynalı Camlı 11 Çekmeceli Ta...kı Bölmeli Kulis Makyaj Masası Antrasit” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 1097669775’tir. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, yine aynı gece sistem üzerinden ip
Koçtaş Kasiyerinin Alaycı Ve Saygısız Tavrı
"Onur Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
24 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş mağazanıza alışveri...ş yapmak için girdim ve birkaç ürün aldıktan sonra saat 18:05–18:07 civarın
Koçtaş’ta Yanlış Renk Ankastre Gönderildi, Değişim İmkânı Red Edildi
Koçtaş Biankastre internet sitesinden 29.999 TL ödeyerek Ferre Fryart hava fritözü fonksiyonlu gri 3’lü ankastre set sip...arişi verdik. Ürünler 2 gün önce teslim edildi, garanti kapsamında sorun yaşamamak için kurulum ekibi gelene kadar paketleri hiç açmadık. Bugün kurulum için gelen ekip eşliğinde ku
Öne ÇıkanKonular
Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Yapılmadı
31 Mayıs tarihinde Koçtaş online üzerinden, satıcısı “Tektıklayanında” olan Ridgid 36967 Model 300 Serisi 18 mm yumuşak ...boru bükme ürününü 1094826745 numaralı sipariş ile 20.785,03 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin 5 Haziran’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak günlerce kargoya verilmedi. Bunun
Sadece Ofis Kullanımında 1,5 Ayda Bot Deforme Oldu, Garanti Kullanıcı Hatası Dedi
Koçtaş üzerinden Atmosfer Outdoor adlı satıcıdan 23.03.2026 tarihinde Lowa Zephyr MK2 GTX Hi Desert bot satın aldım. Yak...laşık 30–40 gün boyunca sadece iş yerimde, kapalı alanda ve masa başında, hiçbir Zorlu şart olmadan kullandığım bu botun kenar kısmında kısa sürede deformasyon ve yırtılma oluştu.



Koçtaş’ta Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken İade
Koçtaş’ın internet sitesinden 1101040518 numaralı siparişimle Elz Monoko Beyaz Ayaklı Çalışma Sandalyesi Bej satın aldım.... Ürünü aldıktan hemen sonra aynı ürünün 624 TL daha ucuza indiğini gördüm. Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:37’de Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişim
Koçtaş Ve Kargo Firmasının Teslimat Gecikmesi Ve Asansörsüz Ürün Çıkarmama Sorunu
6 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Esmopa Mobilya markalı iki adet çok amaçlı dolap siparişi verdim. Aradan yakla...şık 22 gün geçmesine rağmen kargoyu ancak defalarca arayarak zorla yönlendirebildim. Ürünler sonunda geldiğinde ise kargo firması, evde asansör olmadığı gerekçesiyle dolapları kesi
Koçtaş’tan Eksik Parçalı Masa İçin Fiyat Farkı Telafisi Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Roewood Country marka beyaz çalışma masası satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Deniz...li Sarayköy adresime teslim edildi. Kuruluma başladığımda, kutunun içinden bir parçanın eksik çıktığını fark ettim. Kutuda aynı benzer parçadan iki adet bulunduğu için ilk anda anl

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodunun Tanınmaması
Koçtaş Online üzerinden Konfor Derz Dolgu Silikonsuz Beyaz 20 kg ürününü sipariş etmeme rağmen elime silikonlu ürün ulaş...tı. Ürün 12.08.2026 tarihinde teslim edildi, yanlış ürün geldiğini ise 14.08.2026 tarihinde fark ettim. İade sürecini başlatmak için Koçtaş’ın web sitesi üzerinden işlem yaptım ve

İptal Edilen Aqua Bella Cihazı Ücretinin 51 Gün Boyunca İadesi Yapılmadı
"Teşekkür ederim"
03.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Aqua Bella 4’lü su arıtma cihazı siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmede...n siparişimi iptal ettim, ürün bana hiç gönderilmedi ve faturası da kesilmedi. Buna rağmen 4.900 TL olarak ödediğim ürün ücretim 51 gündür hesabıma iade edilmedi. Koçtaş’ı aradığı
Siparişimin Onay Sonrası Stok Yetersizliği Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bestway marka havuzu 10.489,60 TL indirimli fiyatla satın aldım. Siparişim sistem taraf...ından kabul edildi, onaylandı ve ürün bedeli tarafımdan tahsil edildi. Ancak yaklaşık iki gün sonra tarafıma “stok yetersizliği” gerekçesiyle bilgi verilerek siparişim tek taraflı
Montaj Hataları Ve Ayıplı Gardırop İçin Tam İade Ve Yeniden Kurulum Talebi
Koçtaş’ın alışveriş sitesinden 17.07.2026 tarihinde 1097747320 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş kapsamında satıcıs...ı Çetin Ranza olan Monzio Otto 6 kapaklı çekmeceli gardırop 22 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ardından 25.07.2026 tarihinde 1097802952 sipariş numarası ile Monzio 6 kapak




Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı
"Teşekkürler"
15.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Univ...ersal Aquatak 130 1700w” ürününü sipariş ettim. Bugün 24.08.2026 olmasına r
Koçtaş’ta Olmazsa Geri Getirirsiniz Sözü İhlal Edildi Ve İade Reddedildi
"İlgisi ve desteği için Kartal Koçtaş Mağaza yetkilisi Ferhat beye teşekkür ederim."




Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1420 TL İade Talebim Gecikiyor
12.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 5 Raflı Metal Kitaplık sipariş ettim. 1097487371 numaralı bu sipariş için 1...420 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ar
Montaj İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Üzerine Şikayet
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi, İade Sürecini Engelledi
Koçtaş’ın online mağazasından 1098266741 teslimat/sipariş numarasıyla plaj güneş şemsiyesi siparişi verdim. 27.07.2026 t...arihinde ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim güneş şemsiyesi yerine yağdanlık gönderildiğini gördüm. Uygulama üzerinden iade oluşturmak istedim ancak sistem buna izin vermediğ


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















