Garanti BBVA Bonus Platinum Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Güvence Bedeli Kesintileri Ve İade Reddi

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartımdan “kredi kartı güvence bedeli” adı altında bugüne kadar 9 kez toplam 2.700 TL kesinti yapılmış. Ben hiçbir aşamada böyle bir güvence bedeli için onay vermedim ve bu tür bir ürünü talep etmedim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintilerin iptal edilmesini ve tahsil edilen toplam 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak talebim “iade edemeyiz” denilerek reddedildi ve bu ürünün nasıl ve ne zaman tanımlandığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine kredi kartımın iptalini talep etmeme rağmen banka bana yeniden kredi kartı göndermiş durumda. Hem habersizce güvence bedeli kesilmesi hem de iptal talebime rağmen yeni kart gönderilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve güvensiz hissediyorum.

Onayım ve açık talebim olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu güvence bedeli uygulamasının iptal edilmesini, kredi kartıma bugüne kadar yansıtılan toplam 2.700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve kart iptal talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.