Teveo Orijinal Olmayan Ve Yanlış Model Tayt İçin Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki hafta önce Bella Tayt’ın Shopier sitesi üzerinden Teveo marka tayt satın aldım. Ürün elime geldiğinde orijinal diye satılmasına rağmen etiketsiz ve logosuz olduğunu gördüm. Bu nedenle firmaya Instagram üzerinden ulaşarak değişim talep ettim.

İlk değişimde bu kez de görsellerinde gösterdikleri model yerine tamamen farklı bir tayt gönderdiler. Yeniden yazıp bu yanlış ürünü göndermek istediğimi ve değişim talep ettiğimi belirttim. Bana sadece değişim süresinin üç gün olduğu ve kargo ücretini benim ödeyeceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Mesajlarıma devam ettim fakat bundan sonra hiç geri dönüş yapılmadı, talebime rağmen yazdıklarım cevapsız bırakıldı.

Toplamda kargo dahil 979 TL ödemiş bulunuyorum. Orijinal olmayan, etiketsiz ve yanlış model ürün gönderilmesi ve sonrasında da iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. “İade yok, sadece değişim var” denilerek ve mesajlarıma dönüş yapılmayarak tüketici haklarımın bu şekilde ihlal edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.