to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden Platin Reyon firmasına ait Atlantik çam 4 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünün ödemes...ini Koçtaş’ın sitesi üzerinden yaptım. Teslimat sırasında ambalajın bozuk ve sonradan bantlanmış olduğunu gördüm, koliyi açtığımda ise özellikle 2 ve 9 numaralı parçaların kırık ve
Koçtaş İstanbul Kartal şubesinden aldığım gardırop, eve teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürünü kurmak için gelen montaj e...kibi, kırık parça nedeniyle kurulumu yapamadı, tutanak tutup ayrıldılar. Ardından Koçtaş Kartal şubesini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gündür hiçbir şekilde
8 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Good Home 9000 BTU mobil ...klima satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde, yaklaşı
Koçtaş’tan aldığım parke ürününü iade etmek istiyorum ancak süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için tarafıma bir ka...rgo kodu verildi, fakat bu kargo kodu kargo firması tarafından iptal edildi ve ürünümü gönderemedim. Yaklaşık 5 gündür yeni bir kargo kodu tanımlanması için Koçtaş ile görüşüyorum
30 Temmuz’da Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek DemirDöküm DT4 50 litre t...ermosifon satın aldım ve 12.500 TL ödeme yaptım. Yeni taşındığımız için acil banyo ihtiyacımız vardı; bu nedenle özellikle ertesi gün teslim seçeneğini görerek Koçtaş’ı tercih etti
Koçtaş online üzerinden Decosense markalı 4 kişilik masa sandalye takımını ...12 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra bana
12 Temmuz 2026 Pazar günü Koçtaş Eryaman şubesinden banyo lavabosu ve dolabı satın alarak ödemesini mağazada peşin olara...k yaptım. Satış sırasında ürünlerin 3–4 hafta içinde teslim edileceği, hatta işimizin acil olduğunu belirttiğimiz için not alındığı ve mümkünse daha erken teslim edileceği sözlü ol
Koçtaş üzerinden 23/05/2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresime, Hepsijet/XL kargo firması ile gönderilen 675 TL tutar...ındaki Madame Dower krem plise perde siparişimin durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gö
23 Temmuz 2026 tarihinde Silivri Koçtaş mağazasına giderek Oryana 4 kapılı gardırop satın aldık ve mağazada bizim adımız...a dijital ekrandan sipariş talebi oluşturuldu. Kargo bir sonraki hafta çıktı, montaj hizmeti de aldığımız için ürün evimize teslim edildi ve montaj için yaklaşık 1 hafta sonrasına
17 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Ahşap Store Pe...rde siparişi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edil
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım el testeresi için 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaş...ık 30 gün geçmesine rağmen kargom evimde bekliyor ve iade için kimse kargoyu almaya gelmedi. İademin alınmaması sebebiyle hem ürün hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Müşter
27/07/2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Moonshop satıcısından 1098600837 kodlu Moonshop 2,5 tona kadar ara...balı tekerlekli hidrolik kriko ve plastik taşıma 3 ton kriko standı sehpa 2’li set siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargo çıkışı dahi yapılmadı, ürün tar
"Şikayetimi girdikten bir gün sonra Koçtaş tarafından arandım ve irademin kabul edileceğini söylediler ürünlerinin arkasında oldukları için teşekkür ediyorum"
Koçtaş üzerinden Kumtel Rustik Bej Cam Ankastre Set ürününü satın aldım ve sipariş numaram 1097169801. Ürün elime ulaştı...ktan sonra yetkili servis tarafından kurulum yapılırken, setin içinden çıkan ocağın farklı bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Yani sipariş ettiğim ankastre setin içinde, olması ge
"İadem yapıldı. Buraya yazdığım için bu kadar hızlı çözüldü sanırım. Teşekkür ederim."
Koçtaş mağaza online üzerinden ek ayakkabılık ürünü satın aldım ancak ürün tarafıma eksik parçalarla teslim edildi. Tesl...imat yapılalı yaklaşık üç hafta olmasına rağmen eksik parçalarla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik parçalar için Koçtaş ile iletişime geçtiğimde “Firmayla iletişime geçiyoruz,
"Sosyal medya sorumlusu bana dönüş yapan arkadaş sayesinde sorun giderildi, yardımları için çok teşekkür ederim... 🙋🏻♀️"
"İlginiz için çok teşekkür ederim size yazınca hemen çözüldü teşekkürler"
Koçtaş’tan aldığım duşakabin için 1098573107 numaralı online siparişim kapsamında montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 1... haftadır montaj randevusu almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmuyor. Bu süre içinde hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalar
Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı
30 Temmuz günü Koçtaş’ın internet sitesinden satıcısı Koçtaş olacak şekilde “Grundig gpwm 102643 10 kg 1200 Devir” model... bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 1098652337, tutar ise World Pay kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 20.000 TL’dir. Siparişi verdikten 3–4 saat sonra yanlış ürün al
İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden aldığım, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki gardırop dolabı için 15 Temmuz’da iade işle...mi yaptım. Ürün bana teslim edildikten üç gün sonra Koçtaş tarafından evimden teslim alındı, iade kargosunun ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen aradan neredeyse
Koçtaş’ın online mağazasından bysay marka bir çadır satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takibinden 3 Ağustos 2026 tar...ihinde firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı ve sistemde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartıyla ge
Koçtaş uygulaması üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda daha önce sisteme üye olduğumu gördüm ve yeni şifre oluşturara...k oturum açmak istedim. Ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram olmadığı için “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
