Telefon Numarası Kayıt Sorunu Nedeniyle Koçtaş Uygulamasında Hesaba Giriş Engellendi

Koçtaş uygulaması üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda daha önce sisteme üye olduğumu gördüm ve yeni şifre oluşturarak oturum açmak istedim. Ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram olmadığı için “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çözüm Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

10.08.2026 tarihinde sabah 09:03’te bu nedenle Koçtaş Çözüm Merkezi’ni aradım, sipariş vereceğimi ancak bu sorundan dolayı veremediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Kayıt oluşturduklarını söylediler. Aynı gün 15:52’de tekrar aradığımda kaydın hâlâ açık olduğu ve ilgilenileceği söylendi, fakat basit bir işlem için hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Aynı e-posta adresimle yeni üyelik de oluşturamıyorum, bu yüzden ne mevcut hesabıma girebiliyor ne de yeni hesap açabiliyorum. Sadece telefon numaramın e-posta adresime ilişkilendirilmesi gereken bir işlem bu kadar uzayınca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süreçte almak istediğim ürünün tükenmesinden endişe ediyorum.

Hesabımdaki telefon numarası sorunumu hızla çözerek üyeliğimi aktif hale getirmenizi ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi sağlamanızı istiyorum.