to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online mağazasından 11.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 15.08.2026 tarihinde teslim edilen ütü masasında,... ilk günden itibaren açılıp kapanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürün çoğu zaman takılıyor, rahatça açılıp kapanmıyor ve üst örtüsünün süngeri pot yapmış durumda, ne yaparsam
Koçtaş’tan 17.06.2026 tarihinde “Bestway Ayak Pompası 23 cm” ürününü internet üzerinden mağazadan teslim almak üzere sip...ariş verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm ne teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüşt
31.08.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1103496974 sipariş numarası ile 75X60 PVC kanal (Mutlusan klima kanalı, kli...ma borusu gizleme kanalı) satın aldım ve ürünü Koçtaş İzmit mağazasından teslim alacak şekilde sipariş oluşturdum. Buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mü
Koçtaş internet sitesi üzerinden Meleni Home 2 Adet Dolap İçi Düzenleyici olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim, ancak eli...me fotoğrafta sergilenen üründen tamamen farklı ve eksik bir organizer ulaştı. Ürün sayfasındaki görsellerle gönderilen ürünün marka ve özellikleri birbirini tutmuyor. Sipariş num
03.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Abete Mobilya satıcısından 1104171316 numaralı Abete 3 Raflı Kitap...lık / Beyaz ürünü için 1.099,90 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verirken belirtilen taahhüt edilen teslim süresi çoktan geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak gö
Koçtaş mobil uygulama üzerinden Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27 model bir ürün satın aldım ancak ta...rafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Korupark AVM Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattım fakat alışverişi mobil uygulamadan yaptığım için değişim ya da iad
Koçtaş’ın resmi online sitesi üzerinden yaklaşık iki yıl önce ECA marka Gold renk bir armatür satın aldım. Piyasanın en ...pahalı armatürlerinden biri olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, uzun süre sorunsuz kullanırım diye düşündüm. Ancak yaklaşık iki yıl dolmadan armatürün rengi önce matlaştı,
25.07.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından, satıcısı Havas olan 1098346348 numaralı siparişle 4.466,16 TL bedelli Rattan... Çamaşır Sepeti satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 03.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 07.08.2026 tarihinde satıcıya uygulama
23.08.2026 tarihinde Koçtaş Emaar AVM şubesinden 1000810213 ürün kodlu dolabı satın aldım, 26.08.2026’da teslim edildi. ...29.08.2026 tarihinde montaj için gelen görevli, dolabın kırık olduğunu, durumu ilgili birime bildirdiğini ve yenisi geldikten sonra kurulum yapılacağını söyledi. Bize de Koçtaş Çöz
Koçtaş Online üzerinden Sahra model 2.40 gardırop siparişi verdim. Ürün kapıya teslim anlaşmalı olmasına rağmen, iki par...ça olan 2.40’lik malzeme kapıya kadar çıkarılmayıp apartman girişine bırakılıp gidildi. Bunun üzerine Koçtaş Çözüm Merkezi’nin 850 209 50 50 numaralı hattını defalarca arayarak kay
17 Ağustos’ta Koctas.com üzerinden bir vestiyer satın aldım. Sipariş numaram 1099812531’dir. Ürün için toplam 8.873,73 T...L ödedim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimde kargo teslim süreci 31 Ağustos olarak göründüğü için, ürünü beklemek istemedim ve 18 Ağustos tarihinde siparişimi ipt
06.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden modüler tezgah satın aldım ve ürün 22.06.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığı için 28.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm,
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe salıncağının montajı 30.12.2025 tarihinde yapıldı. Ürünü henüz hiç ...kullanmadan, 2026 Şubat ayında tenteyi tutan tahtalardan birinin montaj hatası nedeniyle çatladığını fark ettik. Ürün için WhatsApp üzerinden hasar kaydı oluşturduk ancak uzun sür
Koçtaş internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere iki adet tuvalet fırçası siparişi verdim, ancak kargod...an sadece bir adet ürün çıktı. Gelen tek ürünün de plastik kısmı kırık durumdaydı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de gönderilen ürün hasarlıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımd
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 2.966,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürün için iade talebin...de bulundum ve iade talebimi 23 Temmuz tarihinde oluşturdum. İade süreci hiçbir şekilde hızlandırılmadan, tam 2 ay boyunca bekletildikten sonra tarafıma yalnızca 1.483,43 TL tutar
25.08.2026 tarihinde Koçtaş İstinye şubesinden Vitra klozet seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. ...31.08 tarihinde tarafıma, plaka bilgisi de yazılarak ürünün yola çıktığına dair mesaj geldi, ardından ürünün büyük olduğu gerekçesiyle Horoz Nakliyat’a teslim edildiği bilgisi ilet
Koçtaş’tan çocuğum okula başladığı için bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimi 2 Eylül tarihinde oluşturdum ve s...istemde tahmini kargoya veriliş tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ür
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde Mac Allister sprey boya tabancası satın aldım. 1.699 TL tutarındaki ...ücret kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödeme tamamlandı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1097781893’tür. Bu süreçte
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir TV sehpası satın aldık ve ürünün ücretini aynı gün peşin ola...rak ödedik. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen, aradan 23 gün geçtiği halde ürünümüz bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi. Online sipariş takip ekranında da s
Koçtaş online mağazasından Pelikan marka dolap içi hareketli çöp kovası sipariş ettim. Ürün elime 1 Eylül tarihinde ulaş...tı ancak kargo paketi yırtık ve dağılmış bir şekilde teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün içinden montaj için gerekli bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Bu durum üzerine 3 E
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Koçtaş mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Uyarı: ...Şu anda hizmet verilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde b
06.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından el aleti serisi bir ...ürün satın aldım. Ödeme olarak 1.599 TL tutarında kredi kartı ile işlem ger
Koçtaş’ın internet sitesinden bir vestiyer satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçaların bir kısmının yanlış, bir kısmı...nın ise kırık ve köşelerinden, yüzeylerinden hasarlı olduğunu gördüm. Bu şekilde montajı da, kullanımı da mümkün olmadığı için ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım
Koçtaş Milas Online üzerinden Setay Mobilya markalı pembe tek kişilik baza, başlık ve yatak seti ile birlikte, ayrıca yi...ne tarafıma ait başka bir sipariş daha olmak üzere toplam iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin detaylarında da görüldüğü üzere hem 1099037665 numaralı, 13.489 TL tutarlı Setay M
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
