Görünüm          
5.525 şikayet listeleniyor

18 Kasım tarihinde sipariş edip online ödemesini yaptığım kitaplık için 2o kasımda siparişiniz iptal edildi mesajı aldım. Madem stok sıkıntısı var olmayan ürünün sitede ne işi var anlamış değilim. Onu geçtim bugün olmuş 6 gün hala tarafıma iade yapılmadı. Tarafıma doğru dürüst bilgilendirme dahi yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş uygulaması üzerinden, 25/11/2020 tarihinde beğenip sepete eklediğim, hemen sonrasında satın aldığım ürün için "Değerli Müşterimiz, 1013****33 no’lu siparişinize ait 2000****19 kodlu ürün tedarik edilemediği için iptal edilmiştir. Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesa...Devamını oku

Koçtaş tan 3 ay önce mağaza aracılığıyla İnternet sitesinden verdiğim gardırop siparişimi 3 ay içerisinde çeşitli bahanelerle temin edemediler. Ödemeyi kredi kartıyla peşin ödedim bir çok kez görüşmem sonucunda her seferinde para iadesi önerisinde bulundular. En sonunda para iadesi yapacaklarını fak...Devamını oku

1012***860 numaralı siparişim 15.09.2020 tarihinde bir parçası kırık bir biçimde elime ulaştı. Bunu çözüm danışmanına ilettiğimde kırık parçasının fotoğrafını mail atmamı söyledi ve bu işlemin hızlandırılabilmesi adına mail attıktan sonra tekrar aramamı söyledi ki bu dediklerinin hepsini yapmama rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1012****77 numaralı Siparişimi değişim talebi ile 16.10.2020 saat 16.00 da Koçtaş Balıkesir Fix Mağazasına teslim ettim ve değişim sürecini başlattım. Online ve Telefonla değişik defalar değişim neticesini sormama rağmen 26.11.2020 tarihine kadar bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sadece sorunumla i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

https://www.koctas.com.tr/ sitesinden verdiğim Hoar TV ünitesi sadece internet üzerinden satış yapılıyordu. 15 Kasım'da verdiğim sipariş 20 Kasım'da kargoya verilecek gözüküyordu ancak ne kargoya verilme ne de haber var. Müşteri Temsilcisini aradığımda size geri dönüş yapacağız denmesine rağmen 3 gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13.11.2020 tarihin sitenizden geçmiş olduğum siparişleri iptal ettim ve tutarları eksik olarak kesinti yaparak. Tarafımdan tahsis ettiniz. Gönderimi yapılmamış. Kargosu çıkılmamış ürünlerin. Sipariş edilip aynı gün içinde iptalinde kesinti anlayışı nedir. Koçtaş haksız kazanç mı elde ediyor bu işlem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1013**5909 sipariş numarası ile 4 adet kamp sandalyesi siparişini 11.11.2020 tarihinde verdim. 12.11.2020 tarihinde mağazadan teslim diyordu ancak 20.11.2020 tarihinde aradım stokta olmadığı için gönderemeyeceklerini siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Siparişi iptal etmelerini istedim yine san...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş internet sitesi üzerinden 11.11.2020 tarih ve 1013****66 no.lu siparişim 2 hafta geçmesine rağmen gönderilmedi. Siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde sadece sipariş alındı ibaresi var. Sipariş hazırlanıyor bile demiyorlar. Mail ile ulaştım geri dönülecek dendi ama arayan soran yok. Para to...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.11.2020 tarihinde Koçtaş internet sayfasından çalışma masası siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala hazırlık aşamasında diyor online olarak mesajlara mahallenize kargo gelemiyor diyor başka adres ver diyor koskoca Antalya merkeze kargo gelmiyormuş ne saçma iade edelim gelmeyecekse d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

7 Kasımda KOÇTAŞ'in internet sitesinden 1013****46 numaralı siparişimi verdim. En geç 23 Kasım'da kargolanacağı belirtiliyordu fakat 25 Kasım oldu, çağrı merkezi çalışanlarınız şikayetimi ilgili departmanınıza ilettiğini aktardı ama "ilgili" departman çalışanlarından asla! Dönüş alamadım. Tedarikçil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, 14 Kasım 2020 tarihinde internetten çalışma sandalyesi sipariş ettim. Hızlı olması için mağazadan teslim alma seçeneğini işaretledim. 15 gün olmasına rağmen halen kargom ortada yok. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, not almaktan öteye gidemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Kurumsal bir fir...Devamını oku

15.11.2020 'de Bornova mağazasından, internet üzerinden yapmış olduğum 1013211763 numaralı siparişim 10 gündür tarafıma ulaşmadı. Mağazada teslimat sorunu yaşandı deniyor, kargoya teslim edildi deniyor fakat ne gelen var ne giden İzmir Balçova mağazasından aldım Bornova adresine 10 günde teslim edil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünü ayın 3'ünde sipariş ettim. Hala işlemde diye gözüküyor. 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm bir aksaklık olmuş iletiyorum diyor. Hala hiçbir hareket yok. Daha Koçtaş'a bulaşmam. Bu son olsun. Koçtaş gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Fotoğrafta gördüğünüz gibi 1 aydır TV yerde bu mu müşteriye önem vermek 19 Ekim'de sipariş verildi tam 1 ay sonra kargoya 19 Kasım'da kargoya verdiğinizi söylediniz takip numarası paslaştınız Decorotika ve Koçtaş sizlere sitemim bugün 24 Kasım salı oldu halen İstanbul Kartal'da aktarılmada ve siz öz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1013****48 numaralı, 09.11.2020 tarihinde verdiğim sipariş 24.11.2020 olmasına rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Kargo ücreti ödedim, montaj bedeli ödedim, satın aldığım ürün için ödeme yaptım. Bütün bu ödemeleri 15 gündür Koçtaş faiz hesaplarında değerlendiriyor ama müşteriye düzgün bir bilgi bi...Devamını oku