Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Sipariş

6.959 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş'ın Ürün Teslimat Mağduriyeti

profile
Engin
18 saat önce
63

09.03.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş aynı gün onaylandı fakat 18.03.2024 tarihine kadar elime ulaştırılmadı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde kargo kaynaklı olduğu bilgisiyle kargoyu aradım. Kargo da eline gelen ürünü dağıtıma çıkarmayıp 1 hafta...

Koçtaş Engelli Eşimi Mağdur Ediyor

profile
Nesrin
19 saat önce
45

09.03.2024 tarihinde 1045802192 sipariş numaralı Rebel oyuncu koltuğunu aldım. Eşim engelli ve satın alırken 2-3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün ayın 18'i ve aradığımda 21.03.2024 tarihinde teslim edileceği belirtiliyor. Ben, söz verildiği gibi koltuğumu zamanında almak istiyorum. Güveni...

Koçtaş Engelli Eşimi Mağdur Ediyor

Koçtaş Mobil Sipariş İptali

profile
Ufuk
20 saat önce
217

Yakışmadı Koçtaş Koçtaş Mobil uygulamasından 14 Mart tarihinde yaptığım alis veriş ürün temin edilemediği için iptal edildi. Aynı gün Koçtaş mobil uygulamasından aynı urunu yeniden sipariş ettim. Yani onların temin edip yollayamadıkları urunu ben yine Koçtaş uygulamasından buldum. Arada tek fark va...

Koçtaş Mobil Sipariş İptali
Koçtaş Mobil Sipariş İptali
Koçtaş Mobil Sipariş İptali

Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum

profile
Ayşe
20 saat önce
64

Koçtaş uygulaması üzerinden blender siparişi verdim ürün indirimde idi. 899 TL ödeyerek sahip oldum. Fakat ürünü kirik gönderdiler. Şimdi bunu değiştirmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan ettim. Değişim olmayacağını iade etmemi söyledi...

Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
+2
4
Çözüldü

Koçtaş Aydin Efelerde Teslimat Problemi

profile
Taylan
22 saat önce
152

"En azından daha ayrıntılı bilgi alabildim. Teşekkürler"

Ben hazır mutfak, banyo ve batarya setleri siparişi vermek istiyorum. Evim Aydin Efeler Sahnali mahallesinde ve internet sitesinde teslimat yapılmayac...

Koçtaş Aldığım Arıtma Tek Gövde Evye Su Akıtıyor Ve Kararma Başladı

profile
Sevim
1 gün önce
278

Koçtaş online mağazasından aldığım 18.07.2022 tarihli ve 1024449458 sipariş numaralı arıtma tek gövde evye kısa süre sonra gövde kısmında kararma oluştu ve açma-kapama yerinden su sızdırmaya başladı. Koçtaş'ın müşteri hizmetlerini aradığımda görselini ve kısa videolu görüntüsünü göndermemi istediler...

Koçtaş Aldığım Arıtma Tek Gövde Evye Su Akıtıyor Ve Kararma Başladı
Koçtaş Aldığım Arıtma Tek Gövde Evye Su Akıtıyor Ve Kararma Başladı

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Coşar
1 gün önce
71

Ankamall Koçtaş’tan bir ay önce katlanır teak masa takımı aldım. Web yoluyla İstanbul’a gönderdiler. Masa kutusunu yeni açtım, teak’ ler çatlak, vidaları eksik, montajı olması gerektiği halde yapılmamış. Sipariş numaram 1044073614. Telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Çok ilgisizler, cevap bile v...

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Koçtaş Tan Alınan Malın Eksik Gelmesi Ve Arkasında Durulmaması

profile
Bugra
1 gün önce
95

1 Mart tarihinde A**** K***** adlı satıcıdan Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo süreci zaten oldukça karmaşık geçti. 10 Mart tarihinde teslimat gerçekleşti. Pazar günü sabah saat 9'da, etiketi...

2

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu

profile
Yağız
2 gün önce
85

9 Mart tarihinde Koçtaş Pursaklar şubesinden internet üzerinden termostatlı batarya siparişi verdim. Bir haftadır kargoya verilmediği gibi durumu hakkında bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimle ilgileneceklerini söyledi. Ancak oradan da bir geri dönüş olmadı. Tedarik proble...

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu
5
Çözüldü

Koçtaş İnternetten Aldığım Ürünün Kargolanmama Sorunu

profile
Davut
2 gün önce
143

"Sorunumu halletmek için ilgili mağazadan arandım. Teşekkür ederim"

Koçtaş internet sitesinden aldığım ürün sipariş ettiğim tarihten 3 gün geçmesine rağmen kargolanmadı. Hala siparişiniz hazırlanıyor diye yazıyor. En k...

Koçtaş 1043004675 Numaralı Siparişim Gardırop Eksik Parçaları

profile
Burak
2 gün önce
124

1043004675 numaralı siparişimdeki gardırop parçaları eksik gelmişti ve bu durum için Koçtaş çalışanı tarafından tutanak tutuldu. İki ay oldu, parçalar hala tedarik edilmiyor; ne aranıyoruz ne de haber veriliyor. Gerçekten hiç memnun kalmadım. Ben on kere aramışımdır, her seferinde geçiştirme cevapla...

Koçtaş'tan Ayıplı Ürün

profile
Elif
3 gün önce
167

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde 1044044379 sipariş numarası ile Bgr Mobilya markasına ait 3 Kapaklı Raflı Çok Amaçlı Ayakkabılık siparişi verdim. Ürün adresime gönderildi; ancak menteşe karşılıkları eksik gönderilmiş ve kapaklardan biri kusurlu çıktı. 17/02/2024 tarihinde 86448...

Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
+3
1

Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti

profile
Onur
3 gün önce
223

Koçtaş'tan 1045654185 sipariş numaralı sipariş ile aldığım iki adet Ebrar Mat Siyah Avize'den bir adetinin iç tarafında çizik bulunduğunu yaptığım kontrollerde tespit ettim. Söz konusu bölgenin fotoğrafını ekte sundum. Kusurlu imalat olduğu açıkça belli olan ürün, şu an bulunduğum şehirden farklı bi...

Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti
Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Koçtaş Montaj Kurulum İçin Randevu Alamama

profile
Sevda
4 gün önce
81

1045836451 numaralı siparişim teslim edildikten sonra montaj için randevu almak istiyorum; ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde randevu almak için bir seçenek dahi bulamıyorum. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni anlamsız bir şekilde bulunduğum ildeki mağazanın numarasını vererek oray...

1

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!

profile
Samet
4 gün önce
77

08.12.2023 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Yapı Malzeme Burada satıcısından Fleko marka Teknolojik Eviye Seti 2023 Model, Antrasit Gelik Rengi, 4 Fonksiyonlu, Eviye Bataryası Dahil ürünü 1041080271 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün 3 ay dolmadan bardak yıkama fonksiyonu bozuldu. Garanti...

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!
+2

Koçtaş İade Edilemeyen Ürün - Çözümsüz Kalan İşlem

profile
İlker
4 gün önce
160

İstanbul Levent'teki Metrocity Alışveriş Merkezi'nde bulunan mağazanızdan 05/03/2024 tarihinde bir dolap kulpunu almak istedim. Ürün mağazada olmadığı için mağazadan online sipariş verdik ve ürünler geldi. Sipariş Numarası: 1045583921. Ancak ölçü hatası nedeniyle iade etmem gerekti. İade etmem gerek...

1

Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum

profile
Seda
4 gün önce
144

26/09/2023 tarihinde Koçtaş'tan duşakabin siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, Koçtaş teknik ekibi tarafından 10/10/2023 tarihinde montajı yapıldı. 31/12/2024 tarihinde duş alırken duşakabinin bir bölmesi parçalanarak üzerime düştü ve sağ kolumda küçük ve derin kesikler oluştu. Şu an duşaka...

Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum
Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum
Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum
+5

Koçtaş Ürünlerim Teslim Edilmiyor

profile
Tuba
4 gün önce
70

12 Mart 2024 tarihinde Koçtaş Yatak Merkezi satıcısından satın aldığım 1045951186-b teslimat numaralı ve KP8030**4811 PTT Kargo takip numaralı siparişim, kargoya verilmiş olmasına rağmen tarafıma hala teslim edilmedi. Kargo detaylarına tıkladığımda 'kayıt yok' uyarısı alıyorum. Canlı destekte hiç ki...

Koçtaş Ürün Teslim Edilmiyor Hizmet Problemi!

profile
Meltem
4 gün önce
224

2023 Aralık Ayının 3. Haftası Koçtaş Mağazalarından 1041845026 sipariş numarası ile 2 kapılı bir gardırop sipariş verdim. Ürünler 2 haftada geldi, 9ocak 2024'te de kurulum ekibi geldi. Kurulum ekibi gardrobun 2 parçasının yanlış geldiğini, merkezlerine kendisinin bildirim yaptığını ve benim herhangi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör