to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş sitesi üzerinden 02/09/2024 tarihinde tam 39.581 TL değerinde yatak odası takımı aldım. Minar Mobilya adlı firma üretimini yapıyordu. Benim 27 Ekim'de düğünüm var, yatak siparişi verdim. Yatağım geldi ama üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ yatak odası takımım gelmedi. Ben sip...
Merhaba, Koçtaş uygulaması üstünden iki adet halı aldık. Halı geldi ama açtığımızda gördük ki bir tane gelmiş. Konuyla ilgili aynı gün iki adet şikayet oluşturduk ama dönüş olmadı, ertesi gün telefon üzerinden kayıt da oluşturduk ama dönüş dahi olmadı. Kargo problemleri gibi konuları anlayabiliyor...
Koçtaş firmasından online ürünler sipariş ettim. Bunlardan korniş san alt yüklenici firmadan 5 adet 3 metre korniş ve 2 adet dönüş aparatı vardı, fakat dönüş aparatları gönderilmedi. 20.09.2024 tarihinde eksik ürün talebinde bulundum, 23.09.2024 tarihinde hatırlatma yaptım. Acil eksik parçaları gönd...
İlk kez bu siteye üye oldum ve yaşadığım olay üzerine bir şikayet yazıyorum. Bir buçuk ay (23/08/2024) önce balkonumda kullanmak üzere 1055471106 referans numarası ile sipariş ettiğim bambu store perdeler halen (03/10/2024) gelmedi. Teslimatın uzamaması için mağazadan teslimat seçeneğini seçmeme rağ...
Her şeyden önce size merhaba bile demiyorum. Umarım bu şikayeti sizin yöneticileriniz okuyacaktır. Koskocaman bir holding bünyesindeki Koçtaş'tan bir ürün almak kadar pişman olacağınız bir durumla karşı karşıya kalamazsınız. Ürün alıyoruz. Parçaları eksik, fotoğraf istiyorlar. Zaman kazanmak için. A...
"Şikayetim sonunda çözüldüğü için şikayet var sitesine ve benimle ilgilenen Koçtaş yetkilisine teşekkür ederim."
4 Eylül'de sipariş edilen iki adet koltuk siparişim an itibarıyla iptal edildi. Açılışım var ve mağdur edildim. Asla dönüş yapılmadı. İnanılmaz derecede ilgisizler. Otel açılışım için şu anda nasıl telafi edeceğim hiçbir fikrim yok.
31.08.2024 tarihinde Koçtaş online'dan ücretini ödediğim 2 adet kapı siparişim en geç 16.09.2024'te kargoya verilecek şeklinde siparişimi verdim. 02.10.2024 tarihi olmuş, halen bir geri dönüş sağlanmadı. Telefon ile aradığımda gecikme yaşandı diyor sadece. Koçtaş madem gecikme yaşatıyor, satıcı ile ...
"Özellikle şikayeti oluşturduğum gün sosyal medyada yayımlanan şikayetlerden sorumlu Birimdeki müşteri temsilcisi olayın çözümünde etkin bir rol oynadı kendisine özellikle teşekkür ederim."
Koçtaş firmasından internet üzerinden 2 adet ürün (klozet TK ve banyo bataryası) siparişi verdim. Ürünün açıklamasında kata teslimat bilgisi var. Ceva tarafından kata teslimat yapılmayacağı bilgisi verildi bende ürünü teslim almadım. Koçtaş'a bilgi verdim kata teslimat olması gerektiği bilgisi veril...
Koçtaş internet sayfasından aldığımız Beko fırını kredi kartımızdan 12.200 TL ödeyerek aldık. H***** N**** K*** adına alışverişi 07.09.2024 tarihinde yaptık, eşimin kartından. 8 iş günü normal teslimat süremiz vardı. O süreçte ürüne zam yaptılar. Zam yaptıkları tutar 3.500 TL. Sonrasında ürün teslim...
Koltuk örtüsü aldım Eylül ayının 8'inde. En geç kargo 16 Eylül yazıyor. 1 Ekim oldu, hala satıcı ne kargoya verdi ne cevap veriyor. 6 gün sonra sipariş vereli tam 1 ay olacak. İlk defa böyle bir durumla karşı karşıyayım. Arıyorum, iptal için onay bekleniyor. Yok yani böyle bir durum.
Firmamda kullanmak için Koçtaş'ın internet üzerinden aldığım Eısann marka profil kesme makinesi iki kere kullandım bozuldu. Hiçbir şekilde servis ve iadesini yapamıyorum. Aradığımızda karşımızda teknik servis dahi bulamıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş no: 1057004874
6 Eylül 2024'de Koçtaş online'dan alışveriş yapma hatasında bulundum. 1056345828 numaralı sipariş hiç kargoya verilmeden kargonun 1. Aşamasında takıldı. Koçtaş beni kargo firmasına yönlendirdi. Onlar ürün teslim almadı, Koçtaş'ın anlaşmalı olduğu mağaza ürünü hiç vermedi. Defalarca çm ile görüştüm ...
Koçtaş internetten alışveriş yaptım. Bana sitede 'Mağazadan Al' seçeneğini seçerek A***** E****** mağazasına yönlendirdi. Daha sonrasında siparişimi oluşturdum ve sipariş oluştururken '30 dakika sonra mağazadan teslim alınabilir' yazıyordu. Daha sonra 14:45'te sipariş oluşturdum ve B*** G*****'den k...
28/08/2024 Koçtaş'ın sitesinden 2 tane ürün sipariş verdim. Bugün ayın 30.09.24 ve hala ürünlerim gelmedi ve arıyorum göndericiyi, 'Geldik, evde yoktunuz, kargonuz hasarlı geldi. Geri gönderdik.' gibi yalan ithamlarda bulunuyorlar. Faturaları teslim almışsınız diyorlar. Evde 5 kişi var, faturalarımı...
Bozuk geldiği için 25 Temmuz tarihinde iade ettiğim ürünün para iadesi hala yapılmadı. Bununla ilgili şikayetimi müşteri temsilcine iletmeme rağmen soruna çözüm bulmadılar bekleyin dediler. 2 aydan uzun süre geçti hala bekliyorum yasal süreyi çoktan geçmelerine rağmen para iadesi sağlanmıyor. Koçtaş...
20.09.2024 tarihinde 1057053797 sipariş tekli sarkıt lamba aldım. 27.09.2024 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtım ancak çok özensiz yırtılmış poşetin içinden lambanın teli kırılmış bir şekilde olduğunu gördüm. Koçtaş ı aradığımda iade işlemlerinden yapılmasını fotograf gönderilmesini söylediler. Anc...
8 gün önce mobil uygulama üzerinden verdiğim ve bir Koçtaş mağazasından teslim almak istediğim siparişim hala hazırlanıyor durumunda. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm, web siparişlerinin depodan gönderildiğini, onlar tarafından aranacağımı ilettiler. 24 saattir ne bir mesaj, ne de arama olmadı. M...
Siparişim hasarlı geldi, iki haftadır hâlâ parça tedariği sağlanmadı, satıcı tarafından ya da Koçtaş tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanamadı. Satış sonrası bu ilgisizlikten şikayetçiyim, en hızlı şekilde hasarsız ürünün yollanmasını istiyorum.
Koçtaş online uygulamadan ürün sipariş ettim. Ürünün kargoya verildiği dışında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Sipariş detayı menüsü, fatura bilgisi menüsü açılmıyor. Hangi kargoya verildi kargo takip numarası ne bulamadım. 3 gün sonra Koçtaş'ı aradım 1 kere sabaha, 1 kerede akşam. Şükür, kargo ismini al...
30 dakikada teslimat diyerek sipariş veriyoruz. 2.30 saat sonra mağazaya sorunca bakıyorlar. Onda da 1 saat 15 dakika beklettik, stok karışmış yok diye cevap alıyorum. Pişmiş gibi umursamıyorlar. İlgilenen yok. Lamba için 4 kere mağazaya gidip elim boş çıkmak Koçtaş Akyaka AVM'ye özeldir.
Merhabalar, 25.09.2024 tarihinde siparişini vermiş olduğum Hhy3300e Benzinli Marşlı Jeneratör 2.8 KW ürün 27.09.2024 12:25:00 tarihinde tarafımıza gelmiştir. Fakat ürün içerisinde yaklaşık çeyrek depo benzin ve yağı dolu bir şekilde, kutusu deforme olmuş, yaklaşık 10 defa farklı bant ile bantlanmış,...
İki hafta önce sipariş verdiğim 1056916097 ürünü tarafıma bir ay sonra teslimatı olacağı için iptalini istememe rağmen, hatta Koçtaş firmasını yaklaşık 15 defa aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme kavuşturulamadı. Sadece ilgili birimlere aktardıklarını söyleyip hiçbir şekilde halledemediler ve ne ia...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.