Hasarlı Şifonyer Teslim Edildi, Geri Ödeme Bekleniyor

Koçtaş internet sitesi üzerinden Platin Reyon firmasına ait Atlantik çam 4 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünün ödemesini Koçtaş’ın sitesi üzerinden yaptım. Teslimat sırasında ambalajın bozuk ve sonradan bantlanmış olduğunu gördüm, koliyi açtığımda ise özellikle 2 ve 9 numaralı parçaların kırık ve çizik, kısacası kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.

Koçtaş sisteminde üç gündür hâlâ “sipariş hazırlanıyor” uyarısı görünmesine rağmen ürün bana hasarlı olarak teslim edildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Koçtaş çözüm merkezi ile görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Hasarlı ve çizik parçalarla bu ürünü kurup kullanmam mümkün olmadığı için, Koçtaş ve Platin Reyon’dan bu ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve kargo süreciyle uğraştırılmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.