to read complaints and reviews, or file yours.11.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Sinbo marka bir tost makinesi satın a...ldım. Ürün elime ulaştığında tost makinesinin bağlantı yerlerinin kırık old
Koçtaş Online üzerinden bayramdan yaklaşık dört gün önce bir adet iskarpela takımı siparişi verdim. Aradan iki haftaya y...akın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm,
Koçtaş online alışveriş üzerinden LG Chem marka su arıtma cihazı satın aldı...m. Satın alma aşamasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirt
"Şikayetvar ailesine teşekkür ederim süper hızlı çözüm"
Koçtaş’tan sipariş kodu 1088830238 olan bir adet tezgah testere satın aldım.... Ürün bugün elime ulaştı, kurulumu yapıp fişe taktım ancak makine hiçbir ş
Koçtaş Mecidiyeköy AVM’den Kale marka asmalı klozetten 3 adet ve yine Kale marka banyo dolabı satın aldım. Özellikle üze...rinde “ücretsiz montaj” yazdığı için bu ürünleri tercih ettim. Evim üç katlı, her katta tuvalet olduğunu ve evin şu anda şantiye halinde olduğunu satış sırasında özellikle belirtti
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604).... Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a
"3. Defa arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim Sami ve yaklaşımı ve çözüm odaklı olması ve sorunu çözmesi memnun etti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürü...n 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak özellikle belirtmiş olmama rağmen
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihi...nde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089732141 numaralı online siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Siparişim, Koçtaş satıcısı kkd AVM tarafından gönderilecek bir ürün ve bu ürün Koçtaş’ın
Koçtaş’tan l koltuk satın aldım ancak koltuğun köşe yönü yanlış gönderildi. Bu nedenle koltuk salonuma sığmıyor ve 30.00...0 TL ödediğim ürünü kullanamıyorum. Ürün bana 3 gün önce teslim edildi ve o günden beri çözüm bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Koçtaş’a şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi
15.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan hms.co satıcısı üzerinden “hms Beyaz Skyline Tepe Duş Seti ve Beyaz İnci Banyo Bataryası...” isimli ürünü banyo bataryası ve duş seti takımı olarak satın aldım. Sipariş numaram 1089441318’dir. Ancak paketten sadece duş seti çıktı, banyo bataryası hiç gelmedi. Eksik ürün
"Keşif hizmetim bugün tamamlandı teşekkürler"
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ve teslimat numarası “1090086668-a” ...olan sipariş kapsamında 26.03.2026 Perşembe günü için ücretini ödediğim keş
"Şikayet. Var ve CİMER den ticaret Bakanlığına yazdığım talep neticesinde sorunun çözüldüğünü belirttiler. Şükür diyelim. Çok uğraştırdılar. Allah'tan emekli birisiyim. Yoksa zaman açısından vakit ayıramazdım."
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Serel marka klozet iç takımı satın aldım ve ürün 09 Mart 2026 tarihinde elime ...ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde Koçtaş’ın yönlendirdiği Sürat Kargo üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık 31 gündür bu iade işlemimi gerçekleştiremiyorum.
20.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1088455082 numaralı online siparişi verdim. Bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağm...en ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor ve siparişim resmen beklemede kaldı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–
Koçtaş’ın satış ürünleri ve mağazadan al/uygulama üzerinden sunduğu indirim kuponlarıyla ilgili ciddi bir şikayetimi pay...laşmak istiyorum. Alışveriş öncesi kuponları okuyup, hangi ürünleri alırsam ne kadar indirim kazanacağımı hesaplayarak alışverişimi planlıyorum. Ancak ister mağazada kasaya geldiği
9 Mart tarihinde Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek 3’lü Assur set satın aldım. Aradan 20 gün geçmesin...e rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün kargoda görünüyor ancak ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgi verildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmet
Koçtaş Online üzerinden 23 Şubat tarihinde çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1088328573’tü...r. Ürün mart ayının ilk haftasında tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürün yerine raflı çamaşır makinesi dolabı gönderildi, yani tamamen farklı bir model ulaştı. 11 Mart
7 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Üsküdar/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir adet yan sehpa sipa...rişi verdim. Sipariş numaram 1089038052’dir. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet
Koçtaş’ın e-ticaret sitesi üzerinden Assur marka asr128 model bir somun sıkma makinesi satın aldım. Ürünümün sipariş tar...ihi 07.03.2026, bana teslim tarihi 16.03.2026, iade talebi oluşturma tarihim ise 17.03.2026’dır. Sipariş numaram 1089022986, iade talep numaram 13292004’tür. Ürün elime geçtikten
Koçtaş’tan vermiş olduğum 840658516 numaralı siparişte teslimat seçeneği olarak normal adrese teslimi tercih etmeme rağm...en ürünüm adresime getirilmedi. Aydın Didim’deki adresime teslim edilmesi gereken ürün için bu kez benden, Aydın Kuşadası’nda bulunan bir teslimat noktasına gitmem istendi. Didim’d
17.04.2025 tarihinde Koçtaş Etimesgut Kaşmir AVM şubesinden King marka ksı1005 este model kettle satın aldım. Ürün sadec...e yaklaşık 4 ay çalıştıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtiğimde beni King servisine yönlendirdiler. Ürünü King servisine teslim ettim,
1 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’tan 1087552731 numaralı siparişimle “Evdemo düşer kapak metal ayakkabılık” ürünü satın aldı...m ve 2.572 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinden 16 Mart’ta kargoya verildiği görünüyor, 24 Mart 2026 tarihinde ise “Sn. Şenol, gönderiniz firmamız tarafından
"Biraz zaman kaybım olsa da sonuçtan memnunum ilginize teşekkürler. İyi çalışmalar."
Koçtaş internet sitesi üzerinden New Base 4 Kapılı Gardırop 137X198X52 ürününü satın aldım. Kullanım sırasında gardırobu...n kapakları açıkken, kapağın altındaki çekmecenin açılamadığını fark ettim. Yani kapak açık olduğu durumda, alt çekmeceyi kullanmak fiilen mümkün değil. Bu konuda Koçtaş müşteri h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
