Horoz Lojistik İade Ürününü Almadı, Koçtaş Müşteri Hizmeti Çözüm Sunamıyor

Koçtaş üzerinden verdiğim 1092207350 numaralı siparişimle gelen Kolexonline Berlin sihirli sehpamı iade etmek için Horoz Lojistik ile yönlendirildim. 7 Mayıs saat 11:51’de ürünü almak için eve geleceklerini söylediler ancak o günden beri ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca Koçtaş müşteri temsilcisi beni telefonda 15 dakika bekletip sonra size dönüş yapacağız dediler. Koçtaş bu problemi çözmüyor beni oyalıyor. 5 kez arayıp hiçbirinde bana çözüm bulamadılar. Ürünü sipariş vermek kolaysa iade etmek de o kadar kolay olmalı.

İstanbul Kartal’da ürünü üç gündür evimde hazır şekilde bekletiyorum. Buna rağmen Horoz Lojistik’ten kimse gelmedi, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Artık bu ürünün acilen evimden alınmasını ve ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İademin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.