İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Koçtaş online sayfası üzerinden 1091595666 numaralı siparişimle Drn-Home firmasından Pera 5 kapaklı çekmeceli gardırop (tamamı MDF, beyaz) ürününü 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım tarihte satış fiyatı 20.499 TL idi, sepette ise 17.800 TL’ye kadar düştüğü için bu indirimden faydalanarak sipariş verdim.

7 Mayıs tarihinde ürünü kargoya verilmiş olarak görmeyi beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirildiğini tesadüfen fark ettim. Ne SMS ne mail ile tarafıma bir iptal bilgisi gelmedi, sadece hesabıma para iadesi yattığını gördüm. Konuyu araştırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda “fiyatlarımız anlık değişmekte” şeklinde bir cevap aldım. Ben ürünü satın alırken bedelini ödedim ve o fiyattan alışverişimi tamamladım, buna rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilip paramın iade edilmesini kabul etmiyorum.

Üstelik param iade edildikten sonra aynı ürünün fiyatının yaklaşık 27.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani hem uygun fiyattan aldığım ürün gönderilmedi, hem de üzerinden zaman geçtikten sonra fiyat yükseltilerek yeniden almak zorunda bırakılıyorum. Bir aydır boşuna beklemiş olmamın, evimde planladığım düzenin aksamasının telafisi yok ve şu an başka bir yerden alacağım dolabın geleceği günü tekrar beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Siparişim onaylanıp ücret tahsil edildikten sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve ardından ürünün daha yüksek fiyata satılmaya başlanmasını son derece mağduriyet yaratıcı ve yanıltıcı bir satış mantığı olarak görüyorum. Bu sürecin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.