to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gecikiyor
10 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1093437596 numaralı siparişi verdim. Siparişi 11 Mayıs 2026 saat 01:17 civarında iptal ettim ve banka kartımdan çekilen 4.725,00 TL’nin iade edileceğine dair mesaj aldım.
11.05.2026 tarihinde tarafıma “1093437596 numaralı siparişinize ait 4.725,00 TL para iadesi bankanıza iletilmiştir, iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı, hesabımda bu tutara dair ne bir provizyon ne de gerçekleşmiş bir iade hareketi görünüyor.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Siparişi iptal ettiğim halde ödemenin bu şekilde gecikmesi güven zedeleyici bir durum. Ödemeyi tahsil ederken gösterilen hızın, iade sürecinde de gösterilmesini ve 4.725,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arayan temsilci çok ilgili sağ olsun net bilgi aktardı
