Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
ID:35905247

Koçtaş'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Ebru
Koçtaş
05 Mayıs 15:21
8

19.04.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 22.04.2026 tarihinde Ceva tarafından Koçtaş’tan teslim alınmasına rağmen halen Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmedi. 02.05.2026 tarihinde ürünü getirdiklerini ancak teslim edemediklerini iddia ediyorlar fakat o gün evdeydim, herhangi bir gelen ya da kapıyı çalan olmadı.

Ceva’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ortada ne arayabileceğim bir telefon numarası var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini de aradığım halde ilgilenmediler ve sürecin çözümü için somut bir adım atılmadı. Şu an 15.000 TL değerindeki ürünümün nerede olduğu belirsiz ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş ve kargo takip numaralarım mevcut olup, ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

koctastan-siparisim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-1.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
05 Mayıs 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ebru T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ebru
Ebru
05 Mayıs 15:24

Ürünümün sipariş edilmesini bekliyorum daha önce de bu Ceva firması ile ilgili şikayetler yaşandığı halde niye bunlarla çalışmakta ısrar ediyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Çocuk Odası Siparişim Kayboldu Teslimat Yapılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Burcu
Koçtaş
17 Eylül 2025 13:56
289

26 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan online olarak yaklaşık 15.000 TL tutarında 1077028213 numaralı çocuk yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 5 Eylül’de Ceva’in ürünleri Koçtaş’tan teslim aldığını öğrendim ancak o tarihten bu yana ürünler kargoda görünüy...

3
Nuri sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

profile
Nuri
Koçtaş
07 Nisan 10:22
111

15 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden online sipariş verdim, teslimat numarası 1089564917-a olan siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün Düzce Merkez adresime teslim edilecek olmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kere a...

koctastan-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebi-4.jpg
koctastan-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebi-2.jpg

Koçtaş'tan Sipariş Sonrası Yaşanan Sorunlar

profile
Fadime
Koçtaş
01 Ağustos 2024 14:08
297

Koçtaş firması ile yaşadığım bir sipariş sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Bir ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve para iadesi talebimde de herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine sürekli oyalama taktikleri kullanıyor. Ceva firması ile birlikte çalışarak, mü...

Koçtaş'tan Sipariş Sonrası Yaşanan Sorunlar
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi!

profile
Emre
Koçtaş
13 Haziran 2025 13:25
179

03.06.2025 tarihinde Koçtaş online mağaza üzerinden verdiğim sipariş tahmini olarak 06.06.2025 tarihinde kargoya verileceği ibaresi vardı. 10.06.2025 tarihinden itibaren her gün arayıp kayıt oluşturmama rağmen 13.06.2025 tarihinde halen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda soru...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan
Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş! videonun kapak resmi

Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş!

profile
Hüseyin
Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti! videonun kapak resmi

Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti!

profile
Aleyna
Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı videonun kapak resmi

Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş kargo takip Koçtaş kapı Koçtaş sipariş Koçtaş ürün Koçtaş talep
Benzer Şikayet Yaz