to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 22.04.2026 tarihinde Ceva tarafından Koçtaş’tan teslim alınmasına rağmen halen Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmedi. 02.05.2026 tarihinde ürünü getirdiklerini ancak teslim edemediklerini iddia ediyorlar fakat o gün evdeydim, herhangi bir gelen ya da kapıyı çalan olmadı.
Ceva’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ortada ne arayabileceğim bir telefon numarası var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini de aradığım halde ilgilenmediler ve sürecin çözümü için somut bir adım atılmadı. Şu an 15.000 TL değerindeki ürünümün nerede olduğu belirsiz ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sipariş ve kargo takip numaralarım mevcut olup, ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünümün sipariş edilmesini bekliyorum daha önce de bu Ceva firması ile ilgili şikayetler yaşandığı halde niye bunlarla çalışmakta ısrar ediyorsunuz
