to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parke Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 13.04.2026 tarihinde 1091493625 numaralı siparişimle 5 kutu parke satın aldım. Ancak 28.04.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy adresime yapılan teslimatta tarafıma yalnızca 3 kutu parke ulaştırıldı. Horoz Lojistik kayıtlarında da teslim edilen adet sayısı 3 olarak görünmektedir, yani eksik teslimat sistem kayıtlarına da yansımış durumdadır.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak günlerdir ne net bir açıklama ne de eksik ürünler için kesin bir sevkiyat tarihi tarafıma iletilmedi. Ücret iadesi istemiyorum, siparişimde yer alan eksik 2 kutu parkelerin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Eksik ürünlerimin hızlıca gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Nur K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
