Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Mayıs 2026’dan bu yana her ay en az bir hafta boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum. 444 0 375’i aradığımda sistemde 24 saat olarak görünen planlı arıza ve kesintiler, gerçekte çoğu zaman 10–15 güne kadar uzuyor ve bu sürelerde evimde hiç internet kullanamıyorum.

Tüm bu uzun süreli kesintilere rağmen faturalarım tam kesilmeye devam ediyor. Aylık yaklaşık 1.100 TL fatura ödememe rağmen şu ana kadar sadece 44 TL gibi sembolik bir iade yapıldı, internet hizmeti alamadığım günler faturamdan ciddi anlamda düşülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve her ay aynı sorunu yaşayıp, tam fatura ödemeye zorlanıyorum.

1799323297 numaralı aboneliğim için, internet hizmeti alamadığım günlerin tamamına ilişkin ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu şekilde devam edecekse herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.