to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim."
Koçtaş’ın kendi internet sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde 1083391251 numaralı sipariş ile Homegaraj Sude Membran Country asansörlü beşik satın aldım. Ürünü kurmak istediğimizde beşiğin arkalığının yuvasına oturmadığını, arkalığın büyük gönderildiğini ve bu nedenle montajın yapılamadığını gördük. ...
Adana ili Kozan ilçesinde bulunan Koçtaş şubesi, apartmanımızın altında yer alıyor ve şubenin içindeki yangın alarmı uzun süredir arızalı durumda. Yak...
Koçtaş’ın mobil uygulamasını, app10 kodu ile yüzde 10 indirim sunulduğu belirtilen kampanya nedeniyle indirdim. Ancak 5002****19 kodlu Mygusi balkon oturma grubunu 4.149,90 TL’ye satın almak isterken app10 kodunu girdiğimde “kupon geçerlilik tarihi doldu” uyarısı alıyorum ve vaat edilen indirim kesi...
Koçtaş’tan 22 Aralık’ta 1084114283 numaralı siparişimle mutfak masa sandalyesi satın aldım. Ürün bana cuma günü teslim edildi ancak ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için teslim aldığım günden itibaren iade etmek istiyorum. Buna rağmen hesabımda iade butonu bir türlü aktifleştirilmediği için sis...
Koçtaş’ın internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 1083299785 sipariş numarasıyla bir gardırop satın aldık ve montaj hizmetini de birlikte aldık. Ürün geçtiğimiz hafta adresimize teslim edildi. Montaj için gelen ekip, paketi açtığında gardırobun her iki kapağında da kırıklar olduğunu tespit etti, ür...
Koçtaş’tan internet üzerinden 6 kapılı gardırop siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında üç parçasının kırık olduğu görüldü. Durumu bildirmemin ardından sorun çözülmek yerine defalarca yanlış parça gönderildi. Her seferinde günlerce kargo beklemek zorunda kaldım. Büyük ve ağır parçalar nedeniyle tesl...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden sipariş verdiğim Luxell elektrikli ısıtıcı, Kolay Gelsin Kargo tarafından 29 Aralık Pazartesi günü dağıtıma çıkarıld...
Koçtaş’ın mobil sitesi üzerinden 23.12 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan Nobo ısıtıcı ürünümün kendisi teslim edildi ancak ısıtıcının tekerleği gelmedi. Kolay Gelsin kargo firmasının sisteminde b1084118649 numaralı kargo takip ile ürünün 26.12’de teslim edileceği göründü, ...
7 Eylül 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Koçtaş mağazasından, banka kartımla indirimli olarak 13.860 TL ödeyerek bir mutfak masası takımı satın aldım. Verdiğimiz sipariş; 1 adet mutfak masası, 2 adet sandalye, 1 adet bank modeli açılır sandalye ve 1 adet bank modeli sırt dayamalı sandalye şeklindeydi....
28.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından makine üstü raf siparişi verdim, ürün 30.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün, Koçtaş’ın kendi sitesindeki görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen, adeta basit bir marangozhanede aceleyle yapılmış kalitesiz bir üründü. Ürün demonte halde gön...
28 Aralık Pazar günü saat 14:00 civarında Eryaman Koçtaş şubesine köşe takımı almak için gittim. Beğendiğim köşe takımını seçtikten sonra kasaya gidip normal şekilde ödeme yapacağımı düşünürken, satış personeli telefonuma bir link göndereceğini, ödemenin bu şekilde alındığını söyledi. Yeni sistem mi...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Goodhome 13 dilimli radyatör satın aldım. Gelen ürünün paketinden 4 adet olması gereken tekerleklerden sadece 2 adet çıktı ve bu tekerleklerin takılmasını sağlayan 2 plastik parçadan da yalnızca 1 adet gönderilmişti. Üründe eksik parçalar olması ve açılmış, daha önc...
24.12.2025 tarihinde saat 03:03’te Koçtaş web sitesi üzerinden 1083939663 numaralı online siparişimle “Çok Amaçlı Dolap Beyaz Banyo Düzenleyici Kiler ...
12 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden, Edmonda Evaksesuar adlı satıcıdan Duru 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 1083490528’dir. Siparişim bölümünde satıcının belirttiği tahmini kargoya verilme tarihi 22 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bu tarihi de geçtiği halde...
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde Yeelight m2 LED Akıllı Ampul e27 - Renkli 8 watt ürünü için 1084095013 numaralı siparişi oluşturdum. 499,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerim bölümünde ürün için “satıcı kargoladı” bilgisi görünüyor olmasına rağmen...
"Sorun giderildi"
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
1 Kasım tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Mağazadan teslim al, 250 TL puan kazan” kampanyası ile 1080812956 numaralı siparişi oluşturdum ve...
"İlgili satıcı ile görüştürüldüm"
Koçtaş online üzerinden Anka Design satıcısından bir akvaryum sehpası satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade etmek istedik ve Anka Design ile görüşerek iade talebi oluşturduk. İade kargosu Hepsijet/XL üzerinden sağlanacaktı. Hepsijet/XL kargo firması mesai saatleri içinde eve geldiği için tesli...
14.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden ssa Store satıcısından verdiğim 1082980053 numaralı siparişim 10 günü aşkın süredir hâlâ gönderilmedi. Sipariş bedeli tahsil edilmesine rağmen kargo süreci başlatılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yazılı açıklama da yapılmadı. Bu süreçte hem Koçta...
Koçtaş’ın internet sitesinden 24.08.2025 tarihinde “Venüs modern kitaplık siyah” model kitaplık satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 13.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar’dan Aras Kargo ile, Koçtaş’ın verdiği iade kodu üzerinden geri gönderdik. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tara...
"Uzun zaman sonunda da olsa şikayetim çözümlendiği için teşekkür ederim Umarım bir daha aynı sorun yasanmaz"
Koçtaş online mağazadan 1083931308 sipariş numaralı bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun montajını yaptığımda koltuğun yamuk durduğunu ve yaslanma aparatının arızalı olduğunu fark ettim. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime geçti ve kurar kurmaz bu sorunlarla karşılaştım, bu nedenle ürünü kullanamıyo...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.