to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
15 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Grundig gpwm 91624 model çamaşır makinesini satın aldım. Sipariş numaram 1091676520. Ürünün 17 Nisan’da kargoya verileceği söylendi ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen halen kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mail attım. Her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denildi fakat yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne bilgi veren var ne süreci açıklayan, resmen muhatap bulamıyorum ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Ürünün artık gönderileceğine dair hiçbir inancım kalmadığı için Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime verildiğim bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz, derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Akif T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
