to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 269,90 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Almama
Koçtaş online alışveriş üzerinden 1090879448 numaralı siparişi verdim. Ürünü 08.04.2026 tarihinde teslim aldım, ertesi gün yani 09.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade gönderdim. Buna rağmen 09.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürünün bedeli olan 269,90 TL’yi online ödeme yöntemiyle peşin olarak ödedim. İade işlemini zamanında yapmama rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki kez de yazışma yaptım. Her seferinde kısa süre içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
İademin bir an önce işleme alınarak 269,90 TL tutarındaki ücretin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Çünkü deliller belli kanıtlar belli ücret iadesi tamamen ödemediler. Ön bilgilendirme formu satıcı da hitap etmiş durumda. Bundan daha ne açıklama yapabilirim ki... Lütfen hakkıma yemeyin, ücret iadesini tamamen ödemesini rica ediyorum.
SMS'ten gelen Koçtaş
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler Şikayet Var ve teşekkürler Koçtaş yetkililer.🙏
