to read complaints and reviews, or file yours.Gazebo Siparişim Teslim Olamadı, Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Suhali gazebo 3×3 m ürününü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi de göremiyorum. Buna rağmen siparişe ait 1091399648 numaralı işlemin ücreti kartımdan çekildi.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım Suhali gazebo ürününün, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş mükemmelsin ürün fiyatı arttığı için bana ürünü göndermek istemedin iade işlemi başlatmayı teklif ettin ve urunu göndermemek için her şeyi yaptın
Sipariş ettiğim Suhali gazebo ürününün teslimi gerçekleşmedi, 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak geri dönüş alamadım. Ücret kartımdan çekildi, ancak ürün gönderilmedi. Son olarak iade sürecine zorlandım ve firma konuyu kapattı, ben ise ürünün teslimini talep ediyorum.
