to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Hasarlı Ve Önceden Tamir Edilmiş Mutfak Eviyesi İçin Tam İade Talebi
Koçtaş üzerinden Renkbanyo satıcısından Bocci marka bir mutfak eviyesi satın aldım. Ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Ağır olduğu ve kusurunun arka kısımda olması sebebiyle hasarı ancak montaj sırasında fark ettik. Eviyenin daha önce çatladığı ve şeffaf silikonla tamir edildiği çok net anlaşılıyor. Ürünü teslim alırken paket açılışının videosunu çekmiştik ve videoya tekrar baktığımızda, kusurun ilk açılış anında da mevcut olduğu açıkça görülüyor. Sipariş numaram 1091576199’dur.
Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade süresinin geçtiği gerekçesiyle iade sürecini başlatamayacaklarını söylediler. Ancak ürün tarafıma zaten hasarlı ve tamir edilmiş şekilde ulaştığı için, paket açılış videosu da bunu kanıtladığı halde, sadece süre gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Hasarlı ve önceden tamir edildiği anlaşılan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
