to read complaints and reviews, or file yours.
"Haftalardır çözüm bekliyordum ama sosyal medya üzerinden süreç daha hızlı ilerliyormuş. Aynı gün dönüş yapılıp ertesi gün çözüm sağlandı ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler."
28 Kasım tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1082472661 num...aralı siparişimle yaklaşık 3.999 TL tutarında bir portmanto satın aldım. Ür
Koçtaş Adapazarı şubesinden yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı satın aldık. Ücretini ve kurulum bedelini peşin olarak öded...ik. Satın alırken bize mutfak dolabının en geç 1 hafta içinde kurulacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Ürün teslimine geldiklerinde mutfak
"Ücret iadesi yapıldı, çok teşekkür ederim."
04.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir tencere seti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tencerelerin kapakla...rının yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm, bu nedenle iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kapımdan alacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde gelip iade
Sipariş No: 1083600453 Tarih: 14.12.2025 16:14 Yukarıda belirttiğim sipariş numarası ile Koçtaş online üzerinden iş aya...kkabısı siparişi verdim fakat ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve en kısa zamanda çözül
28.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm 07.12.2025 tarihi...nde teslim edildi. Ancak, teslim edilen paketlerden birinin siparişim olan gardıropla hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir kitaplığa ait bir parça olduğu, montaj ekibinin paketleri k
"Koçtaş ve de satıcı firma GrassGarden'a ilgisi için teşekkür ederim"
Koçtaş online üzerinden Grass Garden satıcısından aldığım ürünü 20.12.2025 ...tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram 1083456210’dur. Ürünü teslim aldığı
"Teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi"
15.09.2025 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM mağazasından gardırop, komodin ve etajer satın aldım. Toplam 22.388,94 TL ödemey...i kredi kartıyla tek çekim olarak Koçtaş’a yaptım. Ancak ürünlerin teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop geç ve eksik teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra gönderilen
Koçtaş üzerinden Anka Design firmasından 11 Aralık tarihinde “Frig akvaryum sehpası” siparişi verdim. Ürünün aynı gün ya...ni 11 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi, herhangi bir hareket olmadı. Sipariş numaram 1083302646, öded
Koçtaş firmasından 1072339429 sipariş numarası ile Kasım ayında satın aldığım ürünü iade ettim. İade/iptal süreci tarafı...mdan eksiksiz tamamlanmasına ve iadenin kabul edildiğinin bildirilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma aktarılmamıştır. Yasal süre çoktan dolduğu hal
"Bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş firmasına ait Dragro Plus şarjlı tornavidayı internet üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz... kullandıktan sonra tetik kısmında arıza oluştu ve tornavida çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 2–3 ay önce yaptığım alışverişten sonra, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra
"Ürün geri alındı teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online alışveriş kanalından geçen hafta parke satın aldım. Daha s...onra ürünü iade etmek istediğimde mağaza iade almıyoruz, Koçtaş kargo ile a
Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta ö...nce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum. Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama r
14.12.2025 tarihinde Koçtaş Ankara İstanbul Yolu mağazasından, mağazanın pos cihazı üzerinden online sipariş verdim. Öde...meyi mağazada yaptığım bu siparişe ait ankastre modülünün çekmece kapağı ve arka yüzü eksik teslim edildi. Mağaza ödemeyi kendisi almasına rağmen, eksik parçaları teslim etmeyerek
Koçtaş’tan plastik takım sandığı satın aldım, ürün 16/12/2025 tarihinde bana teslim edildi ancak hasarlı çıktı. Ürünün i...adesi için işlem başlatıldı fakat belirtilen Sürat Kargo, adresten alım yapmadığını söyledi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü benim Sürat Kargo şubesine götürmem g
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 2 adet kamp sandalyesi ve LED ışık siparişi verdim. Sipariş numaram 1...081278141’dir. LED ışık tarafı elime ulaştı ancak kamp sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Bir süre, ayrı bir kargoyla gönderilmiş olabileceğini düşünerek bekledim fakat sisteme bakt
"Geri dönüş sağlandı çok ilgililer teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden satın aldığım Antrasit ikili balkon takımının masasına ait cam, yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen h...âlâ elime ulaşmadı. Ürünü 25.10.2025 tarihinde sipariş ettim ve masa camı için en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir teslima
Koçtaş Ankara Eryaman mağazası üzerinden online olarak Heyner Golden Organic marka 4 adet 90X190 yatak satın aldık. Ürün...ler 15.12.2025 tarihinde alındı, 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen yataklar hem yırtık çıktı hem de sitedeki görsellerde yer alan kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamakt
"Sorunum çözüldü, arayıp çözümü hızlandırdıkları için Koçtaş ve Tedarikçi firmaya teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online mağazasından 9 Aralık’ta elektrikli araç şarj kablosu sipa...rişi verdim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştığında soketinde çatlak olduğunu
"Sadece Şikayetim var a çok teşekkür ederim"
13.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1083536308-a numaral...ı sipariş ile bir el feneri satın aldım. Ürün hiç kargolanmadığı gibi, yakl
Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 53000...00721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü
"Buradan Koçtaş'a teşekkürlerimi iletiyorum sağ olsunlar sorunu çözdüler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100