to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin Garanti Talebine Yanıt Vermemesi
Koçtaş internet şubesinden 29.12.2025 tarihinde 1600 Nm’lik Daflong marka somun sıkma makinesi satın aldım. Ürünü mart ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı. Ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Arıza sonrası Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt bıraktım ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Garanti süresi devam etmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması, sanki garanti bittiğinde dönüş yapacaklarmış gibi bir izlenim oluşturuyor ve bu durum güvenimi zedeliyor. Yaklaşık 1 aydır ürünümü kullanamıyor ve sonuç alamadan bekliyorum.
Ürünün garanti kapsamındayken incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Adem Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş tarafından bana hiçbir çözüm sunulmadı, marka tamamen ilgisiz davrandı ve bu süreçte hiçbir gelişme yaşamadım. 10 üzerinden 0 puan veriyorum.
Koçtaş İnternet çözüm merkezinden melek hanım ile yapılan görüşme sonucu nihai sonuca ulaşılmıştır. Kendisine emeğinden dolayı teşekkür ederim.
