Koçtaş’ta Ölçü Hatası Nedeniyle Tamamlanmayan Duşakabin Montajı

Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce yerden düz bir duşakabin aldık ve montaj sırasında ölçünün yanlış olduğunu fark ettik. Takımı yapan ustaya durumu söylediğimizde artık geç olduğunu, yapıştırıldığını ve bu şekilde kaldığını belirtti. Buna rağmen kendisinden irtibat numarası aldık, ölçünün yeniden alınıp ek parça takılması için defalarca aradık.

Yaklaşık iki aydır usta “bugün, yarın geleceğim” diyerek oyalıyor ancak ne ölçü almaya gelen oldu ne de bir çözüm üretildi. Koçtaş müşteri hizmetlerini ve mağaza yetkililerini de arayıp durumu anlattık, ölçü almaya geleceklerini söylediler fakat yine gelen giden olmadı. Ürüne ve montajına toplamda yaklaşık 15.000 TL ödedik, buna rağmen ortada ne düzgün bir montaj var ne de verilen sözler tutuluyor. Fatura numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Koçtaş’ın en kısa sürede adresimize usta yönlendirerek ölçüyü yeniden almasını, gerekli ek parçayı temin edip montajı doğru şekilde tamamlamasını ve bu mağduriyetimizi artık sonlandırmasını talep ediyorum.