to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Geçersiz İade Kodu Ve Defolu Ürün Sorunu Çözülmüyor
Koçtaş internet platformu üzerinden melada inşaat limited şirketi adlı satıcıdan “Gürgen Çift Tepeli Dilsiz Uşak Cilalı Ceviz Sehpalı” ürünü 30.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürün 02.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak ürün defolu çıktı. Aynı gün Koçtaş platformu üzerinden iade talebinde bulundum, iade talebim onaylandı ve bana bir iade kodu verildi.
Verilen bu iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim etmek istediğimde, kargo görevlileri kodun geçersiz ve alakasız olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Koçtaş sisteminde teslimat tarihi 03.06.2026 görünmesine ve iade kodu 05.06.2026 tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen, iki gündür geçersiz kod sebebiyle ürünü iade edemiyorum.
Sipariş numaram 1094698287-B’dir. Ürünü Koçtaş üzerinden aldığım için en az 5 kez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, her defasında şikayet kaydı açtılar ve sadece satıcı firma melada inşaat limited şirketi’ne ilettiklerini söylediler. Satıcı firma konuyla hiç ilgilenmiyor, Koçtaş da somut bir çözüm sunmuyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.
Defolu gelen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Galina Pishchemukha C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür etmeyeceğim çünkü kaliteli hizmet alamadım.
Ciddi savaş verdikten sonra nihayet geçerli iade kodu ve kargo bilgileri alabildim. Sadece iade kodu değil kargo şirketi de yanlış verdiler. Para iadesi henüz gelmedi. Bekliyorum. Ben tek bir şey anlamadım neden yanlış iade kodu ve yanlış kargo bilgileri verildi?
