Koçtaş müşteri hizmetleri

Bodrum Koçtaş mağazasından ofisim için parke satın aldım. Ürün teslimatı sonrasında yaklaşık 1 ay geçtikten sonra mağaza... yetkilileri, satın aldığım parkenin ellerinde olmadığını bildirdi. Bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu bilgilendirme sonrasında iade s...

Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir adet Graizer kaynak makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kı...sa süre sonra cihazın fanı çalışmamaya başladı ve yaklaşık 10 gündür bu arızadan dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım arıza üzerine bir haftadır Koçtaş sistemin...

İstanbul Kartal Kordonboyu Koçtaş mağazasından 8 Aralık’ta saat 15:00 civarında parke süpürgelik ve parke altı malzemele...ri için 111487272 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 12 Aralık Cuma günü teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Teslimat ...

22.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Mygusi köşe oturma grubu satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edil...ecekti. Ancak 11 Aralık’ta Koçtaş’ın sitesinde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün Sürat Kargo sisteminde de normal şekilde görünmü...

Koçtaş internet sitesinden satın aldığım araba yıkama makinesinin kurulumunu, ürün teslim edildikten yaklaşık bir hafta ...sonra yaptım. Kurulum sırasında üründe hata olduğunu fark ettim (hortum bağlanma yerinden su kaçırıyor ) ve henüz hiç kullanmadan, garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İlg...

Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hi...zmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe...

Ekim ayında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3.000 TL üzeri alışveriş ya...ptım ve bu alışverişle birlikte, kasım ayında yine 3.000 TL üzeri alışveriş...

30 Ekim tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Acar Rosemary 6'lı fincan takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda... takımın içinden çıkan 2 adet fincan altının defolu olduğunu gördüm. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün iadesini yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben...

30 Kasım’da Koçtaş üzerinden Burkan marka yem karma makinesi siparişi verdi...m. Ürünüm yaklaşık 15 gündür “kargoda” görünüyor, son 4 gündür ise sadece a...

7 Ekim Salı günü Koçtaş’ın online mağazasından iki adet gardırop almak üzer...e toplam 10.093,83 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, bera...

Eylül ayının sonunda Koçtaş online üzerinden Kenyap marka ankastre fırın seti ve çekmeceli Kiler dolabı içeren mutfak do...labı aldım. Ürüne ek olarak montaj hizmetini de Koçtaş’tan satın aldım. 27.09.2025 tarihinde toplam 7.673 TL ödeme yaptım. Montaj yapıldıktan kısa süre sonra çekmecelerde ciddi sor...

Koctas.com.tr üzerinden 1081473971-a teslimat numaralı Montenero Şifonyer Parlak Beyaz 5 Çekmeceli Country şifonyer/komo...din satın aldım. Ürünü anneme, başka bir şehirdeki adresine aldım. 20.11 tarihinde teslim edilen ürünün montajı 21.11 tarihinde Koçtaş’ın yönlendirdiği usta tarafından yapıldı ve m...

Koçtaş online'dan Proxtech gravür makinesi satın almak istedim. Ürünlerin modellerini incelediğimde aynı modelin açıklam...asında başka değer teknik detaylarında başka değerler verildiğini gördüm. Bu karmaşayı "müşteri hizmetlerine" aktarmak istediğimde aldığım cevap. "Satıcı firmaya sorun" oldu. Daha ...

Koçtaş.com.tr üzerinden Evissa Albus çalışma masası satın aldım. Ürün elime 27.09.2025 tarihinde ulaştı ancak masanın pa...rçaları darbeli ve eksik gönderildi. Bazı parçalar kullanılamayacak kadar hasarlıydı. Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettik, tekrar parça gönderdiler fakat bu kez de gelen pa...

Koçtaş üzerinden verdiğim 1082539893 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim, Sürat Kargo ...11122082141692 takip numarasıyla 06.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hala tarafıma ulaştırılmadı. Her gün kargo firmasıy...

Koçtaş’tan 23 Kasım Pazar günü İnci 6 Kapılı Aynalı Gardırop 240x190x54 modelini montaj dahil olarak online satın aldım.... Sipariş numaram 1082198762. Ürün 26 Kasım’da İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi, ancak kontrol etmeden tamamen farklı bir ürün göndermişler. 5 Aralık’ta montaj ekibi gel...