to read complaints and reviews, or file yours.Sepetteki Yüksek Fiyat Ve Kaba Üslup
06.06.2026 tarihinde yaklaşık saat 18.45 sularında Koctas.com.tr üzerinden Arçelik 710 ı bulaşık makinesi için ürün kodu 5003****73 olan ürüne baktım. Ürünün kendi sayfasında paketim fiyatı %10 indirimle 19.779 TL olarak görünmesine rağmen ürünü sepete eklediğimde fiyat 22.990 TL’ye yükseldi. Aynı anda hem ürün sayfasında hem sepette farklı fiyatların görünmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Bu durumda Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve Can isimli çalışanla görüştüm. Kendisine sayfadaki fiyatla sepetteki fiyat arasındaki farkı ve ekran görüntülerini aldığımı anlattım. Ancak bana karşı son derece kaba, umursamaz ve üstten bir üslup kullandı, sanki ben haksız, onlar ise tartışılmaz şekilde haklıymış gibi konuştu. İletişim tarzı ve müşteriye yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ben ürünü sayfada ilan ettikleri 19.779 TL taahhütlü fiyattan almak istiyorum. Ürünü, Koctas.com.tr’de gördüğüm indirimli fiyat üzerinden tarafıma sunmalarını ve hem fiyatlandırma hem de müşteri temsilcisinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden sonra sayfaya tekrar girdim saat 22.44 de bile haka 19.779 TL gözüküyor insanlarla dalga mı geçiyorsunuz koskoca Koç Holding şirketi
Merhaba Oğuz F., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
