to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 3 adet kamp sandalyesi satın aldım. Ödemesini tamamını kartla yaptım. Sipariş nu...maram 1082751210. Ürünlerimden sadece 2 tanesi teslim edildi, 1 adet kamp sandalyesi ise 5 gündür elime ulaşmadı ve bu eksik ürünle ilgili Koçtaş’tan net bir bilgi alamıyorum. Müş
Koçtaş’ın internet sitesinden 11.10.2025 tarihinde kredi kartıyla mutfak evyesi satın aldım. Evimiz yeni yapım aşamasınd...a olduğu için ürün kargodan geldiğinde paketi açmadık, montaj aşamasında geçen hafta koliyi açtığımızda ise evyenin kenar boyalarının tutmadığını, sildiğimde beyaz boyanın elime ge
28 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1082508017 numaralı siparişim ile Mezza 1280 Monza 180 cm Membr...an MDF Kapaklı Bohem TV Ünitesini 1.000,00 TL indirimli fiyatla kredi kartı kullanarak satın aldım. 03 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş tarafından, ürünün Ceva'e kv0078930 takip numara
Koçtaş’ın online sitesinden 21 Kasım’da teslim aldığım ve 28 Kasım’da kullanmaya başladığım Graizer Alman 3 in 1 budama ...seti, ilk kullanımda beni ciddi şekilde mağdur etti. Bilek genişliğinden daha ince 7–8 parça odun kestiğim sırada testerenin motorundan bir anda yanık kokusu geldi. Cihazı hemen ka
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam ...65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid
Koçtaş’ın online internet sitesi üzerinden 'AC sensörlü lamba' satın aldım; ancak ürün tam olarak istediğim gibi olmadığ...ı için iade etmek istedim. 26 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Fakat DHL Kargo bu kodla ürünü kabul etmedi ve ürünü farklı bir kargo koduyla göndermek
"Sorun çözülene kadar ilgilendiği için Koçtaş a teşekkür ederim."
27 Kasım’da Koçtaş’tan Horoz Lojistik aracılığıyla toplam 12 parça olarak g...önderilen siparişimden sadece 11 parça teslim edildi. 12. parça için o gün
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan 17 Kasım tarihinde hazır mutfak siparişi verdim. Sipariş oluştur...ulurken teslimat tarihinin 3 Aralık olacağı bildirildi ancak bugün itibarıy
Koçtaş’tan online olarak aldığım mutfak modülü için montaj hizmeti satın aldım, ancak ürünün gelişinden montaj sürecine ...kadar sürekli sorun yaşadım. 02.12.2025 tarihinde montaj randevusu oluşturuldu ve 06.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılm
27.11.2025 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından, mağazadaki görevli yardımıyla ekrandan online olarak Evissa O...livin masa setini satın aldık ve ödemeyi kasadan Garanti Paracard ile 20.999 TL olarak gerçekleştirdik. Ürünün 01.12.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından 3 parça halind
05.11.2025 tarihinde Koçtaş sanal market üzerinden Rowermax Kawashima dal budama testeresi satın aldım. Ürünün gönderile...n ölçeğinde belirtildiği şekilde benzin ve yağ karışımını hazırlayarak yakıt ikmalini yaptım. Makine yaklaşık 1–2 ölçek yakıtla, toplamda en fazla bir saat kadar çalıştıktan sonra
"Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak günlerdir çözemediğim sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. Demek ki Koçtaş’la ilgili sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerine başvurmak yerine Şikayetvar a yazmak gerekiyormuş."
19 ve 21 Kasım tarihlerinde Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında, 1082045180 ve 1081890834 numaralı ...iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerde ürünlerin aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ net bir teslimat gerçekleşmedi. 10820
30.11.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden Geom Accord kapı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtım. Kapıy...ı yerine göre kontrol ettiğimde, tekerlekleri nedeniyle ölçülerin uygun olmadığını gördüm ve kapıyı kesmekle uğraşmak istemediğim için ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim,
Koçtaş’ın kendi uygulamasından 26.05.2024 tarihinde Staxx Germany Clean 13 marka buharlı temizlik makinesini satın aldım.... Ürünü yaklaşık bir buçuk sene kullandım ve bu süreçte cihazın tutma yerinin aşırı ısınması nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Koçtaş, üründe problem olduğunu kabul ederek ürünü b
Koçtaş’tan kendi adıma aldığım mutfak dolabı montaj hizmeti kapsamında, 05.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki evime g...elen montaj görevlisi, 'Gerekli aletim yok, kesilecek yerler var.' diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde gerekçe gösterilerek yapıl
"Teşekkürler."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde s1323/41 Aquatouch I...slak Kuru Tıraş Makinesi için 1081959662 numaralı siparişi verdim ancak ürü
Koçtaş’tan 24.09.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Bohem 6 kişilik yemek masası satın aldım. Ürünü daha sonra iade ...ettim ve 20.11.2025 tarihinde tarafıma iade ücretinin bankama aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret yansımadı. Sipariş
Koçtaş üzerinden bir ürün satın aldım ve teslim adresim ile ikamet adresim birbirinden oldukça uzak. Ceva kargo takibind...e ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün tahmini teslim tarihi 08.12.2025 Pazartesi olarak görünmektedir. Ancak bu adrese gitmem için uzun bir yol kat etmem gerekiyor v
Koçtaş’ın online mağazasından 29 Kasım’da Arçelik marka bir televizyon satın aldım. Siparişimle ilgili kargo bilgilerine... baktığımda, ürünün 1 Aralık’ta Borusan Lojistik firmasına verildiği görünüyor. Ancak kargom nerede diye sorgulama yaptığımda, sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum
Koçtaş’ın internet sitesinden Ağustos ayında yaklaşık 2.900 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürün elime hatalı geldiği... için iade ettim, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili hem Koçtaş ile hem de satıcı firma ile görüştüm. Koçtaş müşteri hizmetleri sa
28.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 1080487152 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında gönderim l'occi Concept... tarafından yapıldı ve tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Bunun üzerine Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, ürünün Ceva tarafından evimden alınacağı bilgisi
18 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1081630809 numa...ralı siparişimin kargosu bana hiç ulaşmadı. Satıcı ürünün kargoya teslim ed
24 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Asya donanım isimli sat...ıcıdan Stanley marka bir termos sipariş ettim. Kargo zaten gecikmeli geldi,
Koçtaş’ın online mağazasından Mac Allister 2 Basamaklı Geniş Merdiven satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar ve...rerek 19 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sistemde iade işleminin başlatıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100