Koksal sonuçtan hiç memnun değil
Koçtaş’ta Yanıltıcı Kampanya Ve Saygısız Çalışan Davranışı
Koksal
10 Mayıs 21:17
153
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş 
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Rattan Takım Siparişi Kargoda Kalıyor, Koçtaş’tan Yanıt Yok
Yağmur
10 Mayıs 20:22
123
"Ürün gayet güzel ve temiz geldi. Puanı sadece ulaşım süresinden dolayı kırdım."
rattan-takim-siparisi-kargoda-kaliyor-koctastan-yanit-yok-1.jpg
Özkan sonuçtan hiç memnun değil
Koçtaş'ta Garanti Süresi Çelişkisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Özkan
10 Mayıs 05:42
136
28.07.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Market’ten Koçtaş Basic marka 65 litre Baymak termosifon satın aldım. Nisan ayının ortalarında ürün damlatmaya başladı. Sorunu ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve o dönem ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Bugün ise ay...
Faruk sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Sistem Kayıtları
Faruk
08 Mayıs 16:24
201
01.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan verdiğim 1092756178 numaralı siparişimde toplam 2 adet ürün satın aldım, ancak tarafıma yalnızca 1 ürün teslim edildi. Buna rağmen Koçtaş’ın sisteminde her iki ürün de 04.05.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara...
Serkan sonuçtan hiç memnun değil
Koçtaş Teslimatında Ürün Hasarlı Ve Yardım Yok
Serkan
07 Mayıs 17:58
171
Koçtaş online mağazasından 26.04.2026 tarihinde 4 adet Koçtaş Basic bordo kamp sandalyesi siparişi verdim. Ürünler Kolay Gelsin kargo firmasıyla iş yerime gönderildi. Kargo görevlisi teslimat sırasında beni çağırmadan giriş katına bırakıp gitti, teslim kodunu da telefonla benden alarak sisteme girdi...
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış No Frost Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Ömer
07 Mayıs 17:22
334
"Koçtaş Genel Müdürlüğü tarafında arandık, ücret iademiz gerçekleşti. Koçtaş ürünü satıcının değil kendilerinin iade aldığını iletti, zaten olması gereken de buydu. Geç de olsa şikayetimiz giderildiği için teşekkürler."
yanlis-no-frost-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-2.jpg
yanlis-no-frost-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-1.jpg
Koçtaş’tan İnternetten Sipariş Edilen Kamp Sandalyeleri Defolu Geldi, Değişim Talebim Reddedildi
Aleyna
06 Mayıs 21:30
138
06.05.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1093142198 numaralı siparişimle Koçtaş 2’li kamp sandalyesi satın aldım ve “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Ürünü teslim almak için Aydın Efeler Koçtaş mağazasına gittiğimde, önce görevli personel tarafından iki adet kamp sandalyesi...
Koçtaş Nakliye Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Skynavin
06 Mayıs 19:07
173
Koçtaş online mağazadan yaklaşık 45 gün önce bir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim için 23 Nisan teslim tarihi verildi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Nakliye biriminin sorumsuz ve laubali tavrı nedeniyle resmen mağdur edildim. Nakliyeciler sürekli “bugün, y...
Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Teslimi Gecikiyor
Turan
06 Mayıs 11:42
176
"Koçtaş yapı marketleri ticaret a. Ş.’ye Konu: Teşekkür Mesajı Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim doğrultusunda, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünün yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşanan gecikmeye rağmen sorunun çözülmüş olması memnuniyet vericidir. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Turan T***"
Koçtaş Kartal şubeniz aracılığıyla garanti kapsamında onarım yapılması için Erbauer marka 12 Volt matkap ürünümü 02 Nisan 2026 tarihinde teslim ettim....
Koçtaş Online Siparişimin Yanıltıcı Stok Ve Müşteri Vazgeçti Gerekçesiyle İptali
Erdem
06 Mayıs 02:22
192
3 Mayıs’ta Koçtaş online mağazadan 1092529363 sipariş numaralı, a1092529363 teslimat numaralı Mac Allister 1500 W tezgah testere sipariş ettim. Ürünü indirim ve kuponla yaklaşık %25 daha uygun fiyata almıştım ve 5.000 TL üzeri alışverişe kamp sandalyesi hediyesi de vardı. Ertesi gün siparişim hiçbir...
koctas-online-siparisimin-yaniltici-stok-ve-musteri-vazgecti-gerekcesiyle-iptali-1.jpg
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü
Koçtaş 750 TL Puanı Geri Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyor
Fatih
05 Mayıs 23:03
216
"Problemim iki ay sonra da olsa çözüldü alt limit olmaksızın 750 TL’lik kuponum tanımlandı teşekkür ederim olması gerekeni olması gereken günde yapsaydınız hiç bunca polemik yaşamazdım"
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Emar AVM’deki Koçtaş mağazanızdan çeşitli ürünler satın almak istedim. Alışverişim sırasında 750 TL’lik Koçtaş puanımı kul...
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Krom Kısımlardaki Küflenme Garanti Kapsamına Alınmadı
Yasin
05 Mayıs 14:56
260
"Sorunumu çözen Akdeniz Koçtaş sorumlusu Tuncay beye teşekkür ederim"
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koçtaş’ta Yanlış Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Acil Gönderim Talebi
Batuhan
05 Mayıs 01:17
218
16.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından opp marka tekerlekli elektrikli çim biçme makinesi satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde teslim ed...
koctasta-yanlis-urun-ve-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-acil-gonderim-talebi-3.jpg
koctasta-yanlis-urun-ve-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-acil-gonderim-talebi-2.jpg
koctasta-yanlis-urun-ve-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-acil-gonderim-talebi-1.jpg
İzinsiz Usta Kart Yıllık Ücretinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi
Mustafa
04 Mayıs 23:14
201
01.05.2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasında ustam için el aletleri alışverişi yaptık. Reyon görevlisi, Usta Kart almamız halinde indirim uygulanacağını söyleyerek ustam adına Usta Kart başvurusu yaptı. Ustam kredi kartı kullanmadığı için kart üyelik bedelini kendi kredi kartımla ben ödedim...
izinsiz-usta-kart-yillik-ucretinin-iadesi-ve-uyeligin-iptali-talebi-1.jpg
Hasan sonucu yetersiz buldu
Koçtaş’tan Hasarlı Çantalı Keski Takımı İçin Değişim Talebi
Hasan
04 Mayıs 19:58
159
30 Nisan’da Koçtaş’ın online mağazasından Bosch marka çantalı kırıcı delici keski takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımızda ürünün çantasının sapının kargo esnasında, hatalı paketleme sonucu kırılmış olduğunu gördük. Durumu aynı gün fotoğrafla birlikte Ko...
Koçtaş Bursa Anatolium Şubesinde Erbauer Kırıcı Delici Tamir Süresinin Aşılması Ve İade Talebi
Bulut
04 Mayıs 18:46
216
Koçtaş Bursa Anatolium şubenizden 28.04.2025 tarihinde 2.624 TL ödeyerek Erbauer marka kırıcı delici satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen bozulduğu için 24 Mart 2026 civarında aynı şubeye tamir için teslim ettim. Ürün servise gönderildi, ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâl...
SMS Onayı Gelmemesi Nedeniyle Mini Testere Teslim Alınamıyor
Firat
04 Mayıs 17:44
155
28.04.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kavacık Fix şubesinden teslim almak üzere, uygulama üzerinden 30 dakika içinde mağazadan teslim alınabilir ibaresiyle mini testere siparişi verdim. 99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 1092535917, uygulamada da 976792 onay kodu görünüy...
sms-onayi-gelmemesi-nedeniyle-mini-testere-teslim-alinamiyor-2.jpg
sms-onayi-gelmemesi-nedeniyle-mini-testere-teslim-alinamiyor-1.jpg
Sulu Ve Erimiş Ambalaj, Fiyat Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet
Tolga
04 Mayıs 16:49
144
03.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal şubenizden Ege Seramik ürün satın aldım. Teslimat sırasında ürünün dış kartonu tamamen sudan erimiş ve ıslak bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ambalajın bu kadar kötü durumda olması hem ürünün zarar görmüş olabileceği endişesi yarattı hem de teslimat sür...
Sinan sonucu yetersiz buldu
Montaj Ekibi Yanlış Ekipman Kullanarak Duvarı Delmek İstedi, Ürün Yarı Demonte Bırakıldı
Sinan
04 Mayıs 16:15
227
Koçtaş’tan satın almış olduğum banyo dolabının ücretsiz montajı için bugün adresime montaj ekibi yönlendirildi. 07 ABK 154 plakalı araçla gelen personel, montaj esnasında duvarı uygun olmayan bir ekipman ile delmek istedi. Evde bulunan kendi ustamız, kullanılan ekipmanın yanlış olduğunu ve bu şekild...
Erdenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koçtaş’ta Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Erdenur
04 Mayıs 15:11
172
"En son aşama için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online sistemi üzerinden Milas Karia Port AVM mağaza teslimli Houseplus marka balkon çamaşır kurutmalığı satın aldım. Siparişimi 25.04.2026 ...
Mutfak Dolaplarımda Stella Bianca Gölgem Boya Renk Hatası
Adnan
04 Mayıs 13:18
436
19 Nisan’da mutfak dolaplarım için Stella Bianca “Gölgem” isimli boyayı Gordion AVM Koçtaş şubesinden satın aldım. Ürünü alırken gri tonlarında olacağı düşüncesiyle tercih ettim ancak uygulama sonrası boyanın mavi tona döndüğünü gördüm. Beklediğim gri tonla hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle mutfağ...
Özgür sonuçtan memnun
Çözüldü
Koçtaş’tan Stok Yok Ürün Gönderildi İddiası Ve İade Sürecindeki Sorun
Özgür
04 Mayıs 13:08
166
"Sosyal medya iletişimcisi Melek Hanım açıklayıcı şekilde geri bildirimde bulunmuştur. Teşekkürler."
Koltuk Takımının Ayakları Bir Ayda Kırıldı Ve Değişim İsteniyor
Vildan
03 Mayıs 21:01
108
Çanakkale Koçtaş mağazasından 08.03.2026 tarihinde Kadınlar Günü’ne özel olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra koltuk takımının ayakları kırıldı ve koltuk kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem güvenimi hem de memnuniyetimi ...
Koçtaş Çanakkale Mağazasında Personelin Müşteri İlgisizliği Ve Kaba Tutumu
Cansu
03 Mayıs 20:05
145
29.04.2026 tarihinde öğleden sonra Çanakkale Koçtaş mağazasına banyoma klozet bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren içeride ciddi bir karmaşa vardı, özellikle banyo bölümünde personeller toplanmış durumdaydı. 3–4 personel banyo grubunda birlikte duruyor olmasına rağmen yüzümüze bil...
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100