to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Koçtaş mağazasından aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığında kullanılan ek yerlerindeki iki boruyu birleştiren katlanır plastik aparatlar 2025 yılı içinde kırıldı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir işlem yapmadan kullanmama rağmen bu parçaların kırılması beni hayal kırıklığı...
16.05.2026 tarihinde Koçtaş Samsun Canik mağazasından Luxell marka ankastre set için sipariş verdim. Mağazada görerek beğendiğim ve özellikle üzerinde yazan özelliklerine bakarak tercih ettiğim model B66-SGF3 idi. Ancak tarafıma B66-SF3 modeli gönderildi ve bu gelen ürünün üzerindeki yazılar ve tekn...
Haziran 2024’te Koçtaş İzmir Karşıyaka mağazasından Snowy 3 kanatlı LED mat beyaz tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü 2024 yaz döneminde kullanmaya başladım ancak yaklaşık 1 yıl sonra kumandadan kaynaklı bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Durumu Koçtaş’a bildirdiğimde bu modelde genel bir sı...
Mayıs 2025’te Koçtaş Viaport mağazasından satın aldığım Serel Friendly Rimless 4’lü Klozet Seti (6789STS110H) ürününün orijinal klozet kapağı kırıldığı için, orijinal yedek kapağı ücretiyle satın almak istedim. Günlerdir bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve ürün bir türlü temin edilmedi. Koçtaş çağ...
"Mağaza müdürü Ali Bey arayarak açıklama yaptı kendisine teşekkür ederim"
Bugün Koçtaş Kartal mağazasında tesisat reyonunda yaşadığım ilgisizlik ve kötü hizmet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Tesisat reyonunda zat...
"Merhaba sorun çözülmüştür. Hızlı aksiyonunuz için Çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Koçtaş’ın online mağazasından 9 Mayıs tarihinde 1093302403 numaralı siparişi verdim. 337,90 TL tutarındaki bu siparişimin kargosu kayboldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Süreci başından beri tamamen ben takip etmek zorunda kaldım. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Koçtaş Afyonkarahisar mağazasından 19.04.2026 tarihinde Milas tekli bahçe takımı satın aldım. Mağazada ürünü en geç 1 hafta, bilemediniz 15 gün içinde adresime teslim edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defa...
13.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından işletmemde kullanmak üzere Koçtaş Jamırıyo ahşap yemek setinden 4 takım sipariş verdim. Her takımda 4 adet sandalye ve 1 adet masa bulunuyor ve toplam tutar 43.996 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 1092593368, fatura numaram ise 10120260001...
17.05.2026 tarihinde Ankara Koçtaş Eryaman mağazasından 15X60 Pan Kahve-T seramikten 11 paket satın aldım (Sipariş No: 111642541). Satış sırasında hem mağaza personeli hem de sistem üzerinden ürünün stoklarda kesin olarak mevcut olduğu beyan edildi, bunun üzerine ödemeyi yaptım ve hafta içi nakliye ...
07.05.2026 tarihinde Koçtaş Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından 400 TL ödeyerek Opp marka bir av/âşı çakısı satın aldım. Ürünü denediğimde aşı yapmaya elverişli keskinlikte olmadığını, işlevini yerine getiremediğini gördüm. Bu nedenle 21.05.2026 tarihinde iade etmek istedim. Önce Koçtaş müşteri hizm...
"Hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş mağazasından banyo takımı aldım, bu ayın 23'ünde takacaklardı. Şimdi arayıp ürün gelmediğini söylüyorlar. Ne zaman gelecek diyoruz, bilmiyoruz ...
17.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Evissa Borneo masa takımı satın aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde bir adet sandalye ayağının sorunlu olduğunu ve sandalyenin sırt aparatının da defolu olduğunu fark ettim. Durumu defalarca, adeta çocuğa anlatır gibi tek tek izah ederek müşt...
Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce profesyonel kullanım için tasarlanmış, oldukça kullanışlı bir kafa lambası satın aldım. Ürünün 4,7 v’luk, piyasada “iğne bacak” olarak geçen merkez ampulü arızalandı ve bu ampulün hiçbir yerde tedariki yok. Böyle profesyonel bir üründe, en kritik pa...
Koçtaş Topçular Mağazası’ndan 09.03.2025 tarihinde Miami 4 kişilik metal yemek seti satın aldım. Ürün daha altı ay dolmadan hem masasında hem sandalyelerinde yoğun paslanma oluştu, ayrıca masanın üzerindeki temperli cam da bahçede dururken rüzgardan savrulup kırıldı. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş ...
Koçtaş Cevahir mağazasından ve Koçtaş’ın online kanalından 19.05.2026 tarihinde gardırop ve bahçe mobilyası satın aldım. Ürünler için montaj hizmeti almak ve montaj sürecinin ne kadar sürede tamamlanacağını öğrenmek amacıyla 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede montaj hizmeti...
25 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak alışveriş yaptık ve Koçtaş Beylikdüzü mağazasından teslim almamız gereken ürünler oldu. İnternetten yaptığımız bu alışverişte bize vaat edilen indirim kuponu hiç verilmedi. Ayrıca aynı tarihte İsve...
23.03.2026 tarihinde Forum Trabzon Koçtaş mağazanızdan Rabi Mobilya markalı Miore mini bench Karina meşe lacivert ve mini sandalye Karina meşe lacivert 2’li set satın aldım. Ürünler demonte olarak geldi ve sağlam olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak teslimattan sonra daha 1 hafta bile dolmadan ayak...
Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, yapmış olduğum alışverişlere istinaden Koçtaş mesaj gelmesine rağmen 28 Nisan ve 14 Mayıs tarihlerinde mağazalardan 750 TL ve üzeri alışverişlerde puanlarımı kullanamamış bulunmaktayım. Bu kadar yanıltıcı bir durum olmaz. 3 kez 250 TL puan verilmedi. Tamamen memn...
Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından yaklaşık 15 gün önce Teka marka ankastre ocak satın aldım. Satış esnasında ürünle ilgili elektrik bağlantısı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her elektrikli ev aleti gibi fişli bir şekilde prize takılarak kullanılacağını düşünürken, kutuyu açtığımda dört u...
"Teşekkürler sorunum hızlı çözüldü"
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Datça 7 Kişilik Rattan Bahçe Mobilyası ve 2 Kişilik Rattan Salıncak Seti - Kahverengi (siyah çizgili) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 1091925478’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürecine dair net b...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Linto üç kanatlı beyaz tavan vantilatörü satın aldım, ödemeyi Konya Koçtaş mağazasına yaparak işlemi tamamladım. Ürünün sesli çalıştığını öğrenince iade etmek istedim ve iade kodu talep ettim; ancak günlerdir bir türlü iade kodu verilmiyor. Süreç boyunca “şuraya yaz...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 