Koçtaş’tan Hasarlı Koli Ve Eksik Parçalarla Gelen Sandalye Takımı

Koçtaş mağazasından satın aldığımız sandalye takımının kolisi 12 Eylül’de tarafımıza hasarlı ve yırtılmış şekilde teslim edildi. Sandalyeler jelatine sarılı olarak geldi ancak sandalyenin ayağını kurmamız için gereken vida, somun ve plastik parçalar kutudan çıkmadı. Bu nedenle sandalyeleri hiçbir şekilde kuramadık ve ürünü kullanamıyoruz. Teslimatı yapan Horoz Lojistik yetkililerinin de “Furkan evde misin, geliyoruz biz” şeklindeki lakayıt ve özensiz hitap tarzı bizi ayrıca rahatsız etti.

Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak eksik parçalar için kayıt açtırdım ancak ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu ayın 19’unda evleniyorum, masa da zaten geç teslim edildi, şimdi de sandalyelerin eksik parça sebebiyle kurulamaması bizi mağdur ediyor ve ev hazırlıklarımızı aksatıyor.

Taleplerin hızlı yanıtlanabilmesi için sipariş numaramın 1102892074 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Eksik vida, somun ve plastik parçaların acil olarak temin edilerek en geç pazartesi günü tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.