Mersin Forum Koçtaş Mağazasında Personel Eksikliği Ve İlgisizlik

Bugün Mersin Forum Koçtaş mağazasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Mağaza müşteriyle dolu olmasına rağmen, ürünler hakkında bilgi alabileceğimiz bir görevli bulabilmek için mağazayı defalarca dolaşmak zorunda kaldık. Neredeyse beş tur atmamıza rağmen reyonlarda ürünlerden anlayan ya da yardımcı olabilecek kimseye denk gelemedik.

Sonunda bulabildiğimiz tek görevliye durumu sorduğumuzda, herkesin işten çıkarıldığını, mağazanın yarısından fazlasına tek başına bakmak zorunda kaldığını söyledi. Bu hem çalışan açısından adil olmayan bir durum yaratıyor hem de müşterilerin mağazada doğru bilgilendirme ve hizmet alamamasına neden oluyor.

Koçtaş gibi bir markadan, mağazayı ve müşteri potansiyelini mevcut personel sayısına göre düzenlemesini ya da görevli sayısını artırarak müşteri memnuniyeti konusunda çok daha hassas davranmasını bekliyorum. Müşteri yoğunluğu olan bir mağazada bu kadar sahipsiz ve ilgisiz bir ortamla karşılaşmak, markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor. Gerekli iyileştirmenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmamasını talep ediyorum.