to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen PVC Kanal İçin Belirsiz Süreç Ve Bilgi Eksikliği
31.08.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1103496974 sipariş numarası ile 75X60 PVC kanal (Mutlusan klima kanalı, klima borusu gizleme kanalı) satın aldım ve ürünü Koçtaş İzmit mağazasından teslim alacak şekilde sipariş oluşturdum. Buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son 10.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de sadece özür dilenip şikayet kaydı açılacağı söylendi, fakat ne siparişin güncel durumu ne de ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir bilgi paylaşılmadı. Süreç tamamen belirsizlik içinde ilerlemekte ve sürekli aynı sözlerle geçiştiriliyorum.
Koçtaş markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi verilmemesinin Koçtaş ismine yakışmadığını düşünüyorum. Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetim hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
