Koçtaş Adana M1 AVM’de Dağınık Düzen Ve Personel İlgisizliği

13.09.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Adana m1 AVM Koçtaş mağazasını ziyaret ettim. Mağazada özellikle boya, elektrik ve mobilya bölümlerinde reyon düzeni son derece dağınıktı, etiketlerdeki fiyatların pek çoğu düzgün yazılmamıştı ve genel olarak karmaşık bir görüntü vardı. Aradığımız ürünlerin marka bazında hangi reyonda olduğunu uzun süre dolaşarak kendi çabamızla bulmak zorunda kaldık.

Buna rağmen, almak istediğimiz markaya ait ürünü o karışık rafların arasında bulamadığımız için ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık ve artık internetten, başka sitelerden bakmayı düşünüyoruz. Bu yaşadığım durum aynı mağazada ikinci kez başıma geliyor. Mağaza içinde bu kadar dağınık bir düzen olmasına ve müşteri olarak zorlandığımızın açıkça görülmesine rağmen hiçbir personel yanımıza gelmedi, soru sorduğumuzda da ilgilenen, yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı.

Koçtaş gibi büyük bir markada personelin bu derece ilgisiz ve disiplinsiz görünmesi, marka hakkındaki düşüncelerimi olumsuz etkiledi. Bu nedenle Koçtaş’ı artık alışveriş planlarımda birinci değil, ancak ikinci ya da üçüncü seçenek olarak düşüneceğim. Mağaza yönetiminden, özellikle Adana m1 AVM şubesinde reyon düzeni, fiyat etiketlerinin doğruluğu ve personel ilgisi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu aksaklıkların giderilmesini bekliyorum.