Koçtaş’ta Şirket Faturası Kesilmemesi, Çift Ödeme Ve İade Reddi

5.09.2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasından yaklaşık 53.000 TL tutarında malzeme satın aldım. Faturanın şirket adına kesilmesini istememe rağmen faturam bireysel kesilmiş, hatta bazı kalemler için fatura bile kesilmemiş. Malzemenin bir kısmını Kartal Koçtaş’tan almam gerektiği, oradan işlem yapılacağı söylendi.

Kartal Koçtaş’a gittiğimizde bu karışıklığı fark edince aynı malzemeleri yeniden satın alıp ödemesini yaptık ve Gebze’den aldığımız malzemelerin iade edilmesini istedik. İade işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler, ancak iade bir türlü gerçekleşmedi. Bunun üzerine Gebze mağazasına gittiğimizde ise iadeyi yapmamak için çeşitli bahaneler ürettiler.

Faturamı istediğimde “Malı teslim etmediğiniz için faturanız yok” deniyor, iade edin dediğimizde ise “Kartal’dan malı alıp almadığınızı sormamız lazım” cevabını alıyoruz. Arayıp sorun dediğimizde “Bugün çok yoğunuz, sonra gelin” deniyor. İşimden dolayı sürekli gelemeyeceğimi söylediğimde de keyfi biçimde işlemi erteliyorlar. Mağazada bizzat bulunduğumda “Arayın, mağazanızdan her şey sistemde değil mi? ” dediğim halde, “Hiçbir şekilde bakamayız, sonra gelin” denilerek lakayıt bir tavırla işlemim yapılmadı.

Şu an yaklaşık 52.000–53.000 TL’lik malzemeyi iki kere almış durumdayım ve kart ekstreme yansıdığı için yaklaşık 65.000 TL’lik bir tutarı iki kez ödemiş gibi görünüyorum. Ekstre kesildiği için ödememi yapamadım ve faiz işlemeye başladı; tamamen Koçtaş’ın hatası ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği yüzünden boş yere faiz ödüyorum.

Gebze Center ve Kartal Koçtaş mağazalarındaki bu hatalı işlem ve ilgisiz yaklaşımın acilen düzeltilmesini, mükerrer çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da ilk talep ettiğim şekilde şirketim adına doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum.