to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Espresso Makinesinin Cayma Hakkı İle İade Talebinin Reddedilmesi
8 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle önce arıza kaydı açtırarak iade talebinde bulundum. Daha sonra arıza süreciyle uğraşmak istemediğim için bu talebimden vazgeçip, yasal cayma hakkımı kullanarak iade talep ettiğimi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.
Buna rağmen hem mağaza hem de Koçtaş müşteri hizmetleri, yazışmalarımızda da görüleceği üzere cayma hakkıyla yaptığım iade talebimi reddetti. Taksitli olarak toplam 10.999 TL ödediğim bu ürünün, cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Cayma hakkımla yaptığım iade talebimin, ilgili kanun ve Tüketici Hakları dikkate alınarak acilen onaylanmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Egemen Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
