to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok kısa sürede dönüş yapılıp sorun çözüme ulaştı. İlginiz için çok teşekkür ederim Koçtaş."
Koçtaş online mağazasından Bagax markasına ait iki adet kalorifer dresuarı 3.079,89 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin her ikisinde de eksik parça vardı ve genel olarak ürün kalitesi oldukça kötüydü. İade işlemi için defalarca Sürat Kargo şubesine gitmek zorunda kaldım ancak Koçtaş’ın verdiği iade k...
Koçtaş Samsun mağazasından Temmuz ve Ağustos aylarında Rich Multisurface 2.5 kg antik beyaz boya (iki adet, tanesi 1600 TL) ve Rich 500 ml kendinden vernikli antik beyaz boya (iki adet, tanesi 600 TL’nin üzerinde) satın aldım. Ancak daha sonra internette, özellikle Trendyol gibi sitelerde aynı ürünl...
31.07.2025 tarihinde Cevahir AVM Koçtaş mağazasından 3 katlı kapı çamaşır askılığı satın aldım. Ürün hakkında bilgi almak için görevli aradım, ancak 3 koridor ötede bulunan personele yönlendirildim. Onlar da bana "X kişisine sorun" dediler fakat bu kişinin kim olduğunu bilmiyordum. Ürünün fiyatını k...
Koçtaş’tan Kasım 2024 tarihinde internet üzerinden Kartal Koçtaş mağazası aracılığıyla Pro dozzer Power Sistemi marka araç yıkama cihazı satın aldım. Ürünü toplamda beş kez kullandım ve son kullanımımda, cihazın iki aküsünden biri hiç şarj almamaya başladı. Şu anda sadece tek akü ile kullanabiliyoru...
20 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Vow Home marka, ürün kodu 5000****45 olan TV ünitesini sipariş ettim (Sipariş No: 1076508844). Ürün bana teslim edildiğinde birçok yerinde çizikler olduğunu ve ayaklarında denge sorunu bulunduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum. Ancak Koçtaş, iad...
19.08.2025 tarihinde Koçtaş Sanat Yapı Online üzerinden 1076615199 numaralı siparişimle Stella marka akrilik beyaz boya satın aldım. Siparişimde yer alan 2 kutu Stella akrilik beyaz boya tarafıma teslim edilmedi. Eksik teslimat nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerini 6 kez arayarak durumu bildirdim. A...
30.08.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından Polisan iç cephe boyası, rulo ve örtü gibi ürünler aldım. Alışveriş öncesinde kasaya giderek Ziraat Bankası ile vade farksız taksit olup olmadığını sordum, “evet, yapılabiliyor” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. A...
Koçtaş’tan Serel marka, kendinden kapanan klozet kapağını yaklaşık 8 ay önce, Sakarya Serdivan AVM’den teslim alarak satın aldım. Ürünü çok az kullandım; toplamda en fazla 60 kez kullanılmıştır, çünkü bu tuvalet evimizde aktif olarak kullanılmıyor. Buna rağmen, kapağın oturulan kısmı kırıldı. Ürünü ...
23.08.2025 tarihinde Bozüyük Koçtaş mağazasından balkon masası satın aldım. Kurulum ücretiyle ilgili olarak alışveriş sırasında bana hiçbir bilgilendi...
31 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından Arçelik marka klima siparişi verdim (Sipariş No: 5424****74) ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm su...
"Merhaba, Müşterileriniz mağaza içinde saatlerce mağdur edilerek son çare ‘şikayet var’ vb. Uygulamalardan sizi ifşa ederek sorunlarını son çare çözmek yerine proaktif önlem alarak; sorunun çözümü için 3 kez mağazaya gelip 2 kez müşteri temsilcinizden yanlış stok bilgilendirmesinin lütfen önüne geçin. Kaç yıllık firmasınız buna yaraşır şekilde hizmet verin lütfen"
Koçtaş Aydın Kuşadası mağazasından 1 hafta önce Ferre mekanik 3’lü ankastre set (model/seri no: 214004606766) satın aldık. Sipariş numaramız: 111377965. Ürün evimize teslim edildi ancak kurulum ve garanti başlatılması için bugüne kadar hiçbir yetkili servis tarafından aranmadık. Ürünü aldığımız gün ...
Koçtaş online mağazasından satın aldığım ürünün iadesi için işlem başlattım. Satıcı firma ürünü geri almak için benden iade etmemi bekliyor bende bir ...
"Hızlı bir şekilde ve verilen termin tarihlerine uyulduğu için teşekkür ederim"
Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Proforce yürüyüş bandı, teslim edildiği günden beri hatalı şekilde kullanılmaz durumda. Ürünün yürüyüş bandı sol tarafa kaymış olarak teslim edildi ve bu sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Sipariş numaram: 1076428408. Sorunun çözümü için Koçtaş müşteri hizme...
10.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Polisan Amerikan Panel Kapı Boya satın aldım. Sipariş numaram: 1076079785. Ancak ürün teslim edilmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Bu nedenle hem garanti hem de olası iade işlemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Fatura talebimle ilgili olarak defa...
21 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Philips XXL için airfry ızgara teli siparişi verdim. Sipariş numaram: 4170211823. Ödemeyi Hepsipay kredi kartım ile indirimli olarak 394 TL’ye yaptım. Teslimat adresim Kayseri/Talas olarak belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaş...
09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım 1075384371 sipariş numaralı kalorifer üstü dresuar ürünümün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade talebimi oluşturduğum günden bu yana tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Müşteri hi...
25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075802667 numaralı siparişimle aldığım Baby Darling Lisa Çalışma Masası tarafıma eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün 3 ve 4 numaralı parçaları (yani orta gövde ve alt tabla) kutudan çıkmadı, ayrıca 1 numaralı parça hasarlı geldi. Durum...
27.08.2025 tarihinde Koçtaş Adana M1 şubesinden yaklaşık 5-6 bin tl tutarında tahta plaka, çıta ve benzeri ürünler almak istedim. Ancak mağazada bulunan hızar kesme makinesinin 3 yıldır arızalı olduğunu ve bu nedenle kesim hizmeti verilemediğini öğrendim. Satış elemanları, ürünleri aracıma yükleyip ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
