to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından 9 Mayıs tarihinde 1093302403 numaralı siparişi verdim. 337,90 TL tutarındaki bu siparişimin kargosu kayboldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Süreci başından beri tamamen ben takip etmek zorunda kaldım. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Tarafıma tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, aramalarım olmasa durumumla ilgilenilmeyecekti.
Son olarak dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Yine sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de net bir açıklama aldım. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de Koçtaş’tan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Kaybolan siparişime ilişkin ödediğim 337,90 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Begüm A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün 26 Mayıs, 9 Mayıs'ta verdiğim sipariş elime ulaşmadığı gibi 350 Tl gibi komik bir ücret iadesini bile yapamayan Koçtaş firması sizi tercih ettiğim için çok pişmanım, süreci yönetme başarınız 0.
9 Mayıs'ta Koçtaş’tan verdiğim siparişim kayboldu, ödediğim ücret iade edilmedi. Markadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarım sonucu da bir çözüm sunulmadı. Koçtaş yetkilileriyle iletişim kurmakta zorlandım ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetim hâlâ devam ediyor.
