to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından işletmemde kullanmak üzere Koçtaş Jamırıyo ahşap yemek setinden 4 takım sipariş verdim. Her takımda 4 adet sandalye ve 1 adet masa bulunuyor ve toplam tutar 43.996 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 1092593368, fatura numaram ise 1012026000150339 olup, fatura/adres bilgilerimde Ankara ili yer almaktadır.
16.05.2026 tarihinde Hepsijet firması kargomu teslim etti ancak gelen paketten sadece 2 adet sandalye çıktı. Bunun üzerine aynı gün itibarıyla Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde bir yanlışlık olduğu, eksik ürünlerin en kısa sürede gönderileceği söylendi. 16.05.2026 tarihinden bu yana her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu takip ediyorum.
Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, eksik olan ürünlerin kalan kısmının 12 paket halinde Hepsijet XL kargosuna teslim edildiğini belirtti; fakat bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve bu ürünler bugüne kadar tarafıma hiç ulaşmadı. Ne Koçtaş’tan ne de kargo firması tarafından bilgilendirme alabiliyorum, siparişimin büyük kısmı ortada yok.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili eksik gönderilen masa ve sandalyelerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan Jamirgo ahşap yemek seti adlı bahçe masa sandalye takımını 12.999 TL bedelle 4 taksit şeklinde, 1092462977 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, ...
07.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1077625986 numaralı siparişimle Jamiryo ahşap yemek seti satın aldım. Ürün 12.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürün hem kusurlu çıktı hem de balkonuma ebat olarak büyük geldi. Kurulumunu kendim yaptım ve ürünün sallandığını fark ettim, bu sebeple kulla...
7 Eylül 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Koçtaş mağazasından, banka kartımla indirimli olarak 13.860 TL ödeyerek bir mutfak masası takımı satın aldım. Verdiğimiz sipariş; 1 adet mutfak masası, 2 adet sandalye, 1 adet bank modeli açılır sandalye ve 1 adet bank modeli sırt dayamalı sandalye şeklindeydi....
19 Ağustos’ta Koçtaş’tan 1076612759 sipariş numarasıyla masa satın aldım ve 1.969 TL ödemesini gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdiğini belirtti ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Faturam mail olarak tarafıma iletildi fakat ürün hâ...
Yorumlar