Keskin Olmayan Aşı Çakısı Ve İade Reddi

07.05.2026 tarihinde Koçtaş Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından 400 TL ödeyerek Opp marka bir av/âşı çakısı satın aldım. Ürünü denediğimde aşı yapmaya elverişli keskinlikte olmadığını, işlevini yerine getiremediğini gördüm. Bu nedenle 21.05.2026 tarihinde iade etmek istedim.

Önce Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçmem için numara verildi. Mağazayı aradığımda, ürünün plastik kaplı, arkası karton ambalajda olduğunu, bu nedenle mecburen karton kısmı yırtarak açabildiğimi, bunun benim hatamdan değil ambalaj yapısından kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen bu şekilde ambalajı açılmış ürünü iade alamayacaklarını söylediler.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir temsilci bu kez kullanılan ürünün iadesinin olmayacağını söyledi. Toplamda üç farklı temsilciyle görüştüm ve üçü de iadenin kabul edilmeyeceği yönünde, birbirinden farklı gerekçeler sundu. Oysa iade sürem henüz dolmamıştı ve ürünü kullanmadan, ambalajını açmadan kalitesini ve işlevini anlamam mümkün değildir.

Ürünün aşı yapmaya uygun keskinlikte olmaması ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.